Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт управления распределенной командой технической поддержки от 15 человек. Знание методов мониторинга результатов работы поддержки. Знание методологии ITIL/ITSM обязательно.

Полное операционное управление отделом технической поддержки. Ведение проектов, направленных на развитие отдела. Инициирование и внедрение изменений в отделе, улучшение сервиса.

Опыт работы в области управления контакт-центрами не менее 3 лет. Глубокое понимание принципов и методов работы колл-центра.

Создание эффективной организационной структуры работы. Разрабатывать и внедрять эффективные методы и процессы, направленные на повышение качества обслуживания клиентов.