Заместитель начальника отдела сопровождения участников и сервисной модели
Москва
Высшее образование. Опыт работы в клиентском сервисе / поддержке от 3 лет. Опыт управления контакт-центром или сервисной функцией.
Взаимодействие и сопровождение договора с подрядной организацией. Контроль качества клиентского сервиса. Управление показателями SLA, временем ответа и удовлетворённостью пользователей.