Москва
Опыт улучшения клиентского опыта, процессов или продуктовой разработки от 1 года (в сфере ипотечного кредитования – желательно). Опыт систематизации проблем и...
Анализ и исследования клиентских путей. Фиксация "боли клиентов", грамотная категоризация обращений, определение реальных проблемных зон продукта/процесса. Глубинный анализ инцидентов...