Вакансии в городе Москва

Опыт работы с измерительными электронными приборами: анализаторами спектра, трафика, осциллографами, рефлектометрами: понимание принципов их работы, умение читать и анализировать измеренные...

Прием и обработка запросов, поступающих от клиентов (аварийная поддержка, поддержка по запросу). Удаленная диагностика и устранения неисправностей на сети заказчика.

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года - обязателен, в компании розничной сети - желателен. Знание основ 1С (интерфейс, работа...

Оформление/учет заявок через Service Desk компании. Поддержка работоспособности IT оборудования компании (компьютерного, торгового, сетевого). Осуществление подключения / отключения / замены IT...

Опыт работы в сфере обслуживания и консультирования физических/юридических лиц от года желательно с сфере IT, телеком, кассового обслуживания.

Обработка всех писем, поступивших на электронный ящик компании в соответствии с регламентом. Подготовка ответов на вопросы клиентов. Консультирование клиентов/партнеров...

Образование не ниже среднего технического (информатика, прикладная математика). Опыт работы специалистом технической поддержки более года (не менее 100 пользователей), будет...

Первая линия технической поддержки. Первичная обработка обращений пользователей. Контроль функционирования ИТ-инфраструктуры (анализ сообщений от систем мониторинга, первичная диагностика).

Базовые навыки администрирования ОС Windows. Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/AnyDesk). Умение локализовать и устранить технические неисправности.

Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA. Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.

Общие представления о работе сетевого оборудования. Базовые знания сетевых протоколов. Опыт работы в компаниях-провайдерах\производителей сетевого оборудования (приветствуется).

Техническая поддержка: горячая линия 8(800). Только входящие звонки. Консультирование пользователей по вопросам настройки оборудования. Работа с технической документацией.

Опыт работы с управляемыми коммутаторами L2 ( DLink, Edge-Core/Cisco ). Желателен опыт работы с оборудованием Mikrotik. Понимание стека протоколов...

Мониторинг работы L2/L3 коммутаторов D-Link, Edge-Core уровня доступа и уровня распределения, а также wifi мостов...

Среднее специальное / среднее профессиональное / высшее образование. Опыт работы в дежурных центрах, колл-центрах. Грамотная письменная и устная речь.

Прием и обработка входящих вызовов (внутренние звонки от коллег). Передача поступившей информации ответственному для решения ситуации.

Мы ценим коммуникативные навыки и владение немецким языком на уровне не ниже C1. Наша работа заключается в оказании помощи...

Предоставление ответов на вопросы клиентов в чате, по электронной почте и по телефону. - Решение проблем и оказание помощи клиентам. -

Образование среднее специальное/незаконченное высшее/высшее в области ИТ (будет преимуществом). Также рассматриваются студенты, готовые работать полный день.

Консультирование по телефону клиентов компании по программному обеспечению в рамках оказываемых услуг. Ведение деловой переписки с клиентом по электронной почте.

Знание пользовательских ОС семейства Windows. - Знание продуктов MS Office. - Базовые знания основных сетевых служб общие представления о функционировании TCP\IP...

Прием обращений от сотрудников, консультации по электронной почте и телефону. - Решение возникающих в магазинах вопросов/проблем (выезд на место проблемы). -

Высшее образование. Опыт работы на аналогичной должность от 1 года. Владение офисными приложениями на хорошем пользовательском уровне; особо приветствуется опыт...

Оперативно принимать, обрабатывать / перенаправлять обращения Клиентов, поступающих по телефону / в телеграмм-чате / на электронную почту по штатным вопросам, а также...

Опыт работы в сфере IT от 3 лет. Опыт работы с базами данных, базовые знания SQL. Опыт работы в JIRA...

Сопровождение и поддержка собственного ИТ-продукта, REST API JSON (SOAP XML). Приём и обработка запросов в JIRA, соблюдение SLA.

Среднее профессиональное образование (ИТ). Опыт от 3-х лет по специальности. Знание операционных систем Windows (Linux), офисных приложений (MSOffice), оргтехники...

Мониторинг и управление антивирусными продуктами (KAV, АПКШ,), сетевым оборудованием, системами видеонаблюдения (RVi, HikVision) и записи разговоров (Агат). Настройка, обслуживание и...

Среднее специальное/Высшее техническое образование. Опыт работы с ОС WIndows 7,8,10 на уровне администратора. Знания аппаратной части компьютеров.

Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.

Опыт работы на крупных проектах поддержки в роли руководителя сервисной линии или отдельной функциональной группы - от 2 лет.

Выстраивание и обеспечение высокого уровня сервиса (SLA). Описание и актуализация маршрутной карты по услуге. Организация работ по приемке на поддержку...

быстро, внимательно и корректно настраивать учётные записи согласно ТЗ. - Знание MS Office и Google документов. - Быстро учитесь и запоминаете новую...

вносить необходимую информацию в базу. - консультировать по работе платформы. - фиксировать ошибки и передавать их на вторую линию.

Опыт работы с клиентами, работы в Call-центре. Уверенный пользователь ПК (пакет MS Office (Word, Excel). Грамотная устная и письменная...

Консультация клиентов по информационным и техническим вопросам. Обработка поступающих от клиентов заявок. Внесение информации в Базу данных (CRM).

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Образование не ниже среднего-специального. - Знание ПК на уровне уверенного пользователя. - Грамотная устная и письменная речь. - Коммуникабельность, доброжелательность, тактичность и...

Прием обращений от клиентов (телефонные звонки, электронная почта). - Информационно-техническая поддержка клиентов. - Консультирование партнеров и клиентов по возникающим вопросам. -