Специалист поддержки пользователей (удаленно вся Россия)

Привет! Мы IT-платформа еКредит, которая соединяет в одном интерфейсе автопроизводителей, дилеров, банки и страховые компании.

Наша основная задача - создание продукта, благодаря которому дилеры смогут продавать больше автомобилей в кредит, затрачивая на это пару минут вместо нескольких часов! На текущий момент над продуктом работает профессиональная команда из 110 человек, платформой пользуются более 3000 дилеров, с нами интегрированы свыше 30 банков и страховых компаний, а срок одобрения заявки составляет не более 5 минут.

У компании амбициозные планы по улучшению продукта, привлечению пользователей и развитию новых направлений. В связи с чем, мы ищем в команду Специалиста службы поддержки пользователей, который будет вести коммуникацию с нашими клиентами, оперативно помогать им в вопросах по работе с платформой.

Тебе предстоит:

• Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки);
• Обработка обращений коллег;
• Обучение пользователей;
• Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ты нам подойдешь, если:

• Ранее работал с поддержкой пользователей ;
• Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности;
• Ты коммуникабельный и знаешь, что такое клиентоориентированность;
• А также имеешь собственный компьютер для работы.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильный доход, с выплатой 2 раза в месяц;

• Удаленный формат работы;

• График 2/2 с 9 до 21;

• Молодая и действительно дружная команда;

• Возможности роста – компания активно развивается;

• Качественная и своевременная обратная связь;

• У нас нет бюрократии, мы ценим время и ресурс каждого и ждем того же от новых членов команды.