Москва
Опыт управления службой поддержки от 2 лет (в ИТ, travel tech, SaaS или смежных сферах). Понимание клиентских сценариев и сервис...
Руководство командой первой линии поддержки (формирование, развитие, мотивация). Построение и оптимизация клиентского пути (customer journey). Анализ и улучшение клиентского опыта...