Вакансии в городе Санкт-Петербург

Есть опыт поддержки SaaS в Agile или Scrum от 1,5 лет. Разбираешься в SQL, умеешь работать с HTTP API...

Фиксировать массовые сбои, разбирать причины и помогать их устранять. Если задача требует доработки — передавать её в разработку. Разбираться в бизнес...

Профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или наличие большого практического опыта в этой сфере.

Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений). Принимать участие в пополнении базы...

Высшее образование по направлению ИТ, информационные технологии, инженерия, опыт работы от 3 лет (экспертиза в облачных сервисах, понимание SRE практик...

Организация работы многоуровневой поддержки (L1, L2, L3) PaaS – платформы с распределением нагрузки. Формирование и управление командой технической...

Понимаешь ресторанную специфику бизнеса. Умеешь писать инструкции и мануалы. Уверенный пользователь ПК. Знаешь Bitrix24. Умеешь вести диалог, мотивировать и...

Сопровождать клиентов в работе с платформой в онлайн формате. Помогать клиентам на всех этапах. Наполнять базу знаний инструкциями и мануалами.

Ты имеешь опыт работы в службе поддержки или хочешь развиваться в этом направлении. Знаешь, что означает аббревиатура SQL и фраза...

Отвечать на входящие запросы наших любимых пользователей со всего мира (по электронной почте). Вносить изменения в конфигурации инсталляций для клиентов.

Среднее профессиональное в сфере информационных технологий, высшее будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы от 1 года (в технической поддержке).

Техническая и информационная поддержка пользователей государственных информационных систем (основной канал связи – телефон). Приём, учет, обработка и маршрутизация входящих обращений.

Понимание общих принципов устройства компьютеров/сетей/операционных систем. Владение ОС Linux/Windows на уровне настройки сервисов. Понимание протоколов, интерфейсов и...

Грамотная и вежливая обработка обращений по электронной почте, участие в рабочих конференциях. Сбор необходимой информации по всем аспектам работы поддерживаемого...

Опыт сопровождения государственных медицинских систем будет преимуществом. Требования: Аналитический склад ума. Высшее техническое образование, диплом о профессиональной переподготовке в области...

Служба сопровождения программных комплексов». Осуществляет техническую поддержку и обеспечение бесперебойной работы ИТ-проектов в различных сферах жизни. Города, от строительства...

Высшее профильное образование. Опыт работы по специальности от 1 года. Инициативность. Умение выстраивать эффективное взаимодействие. Умение работать в команде.

Техническая и информационная поддержка пользователей (основной канал связи – телефон) государственных информационных систем (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования государственных...

Имеешь опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Знаешь объекты конфигурации 1С:Предприятие. Обладаешь коммуникабельностью, готов к общению...

Консультировать пользователей по работе с системами на платформе 1С:Предприятие. Выполнять регламентные операции, обеспечивающие работоспособность систем на платформе 1...

Свободно владеешь французским языком. Уровень английского языка не ниже Upper-Intermediate. Имеешь опыт в общении с клиентами. Командный игрок.

Техническая поддержка в текстовых каналах и ведение клиентов (английский и французский языки). Проведение презентаций иностранным клиентам. Обучение клиентов работе с...

Наличие профильного образования. Знание платформы 1С Предприятие и программных продуктов – ERP, ЗУП, Документооборот. Техническое мышление (умение анализировать возникающие проблемы...

Консультирование пользователей по техническим вопросам (пояснения по стандартным возможностям программы, нахождение и устранение ошибок). Тестирование доработок программы и работа с...

Опыт работы с Ticket/Helpdesk системами. Понимание основных принципов работы в дежурной службе / Call-центре. Опыт работы с системами мониторинга...

Оперативное реагирование на события системы мониторинга по объектам систем и инфраструктуры бизнес-критичных систем (БКС). Обработка и анализ поступающих инцидентов...

Любовь к людям и желание им помогать. Стремление работать и зарабатывать. Готовность развиваться и покорять новые вершины. Умение работать в...

Приёмом и обработкой инцидентов от клиентов. Работой с обращениями клиентов. Ведением документооборота по возвратам, обменам и т.п.

Аналогичный опыт работы от 2-х лет в поддержке пользователей сайтов/мобильных приложений. Понимание сетевых технологий, общей архитектуры WEB-приложений.

Прием и обработка заявок и запросов на поддержку интернет-проектов. Анализ обращений по проектам с целью выявления аварийных ситуаций и...

Опыт обслуживания компьютерной техники. Знание операционных систем семейства MS Windows. Знание принципов настройки оборудования. Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, активность.

Прием и обработка входящих обращений на первой линии технической поддержки (телефонные звонки и письменные обращения сотрудников компании). Распределение обращений по...

Образование: среднее специальное, высшее. Опыт монтажа слаботочных систем (СКС, СКУД и т.д.), ИТ-оборудования (серверы, коммутаторы, оборудования систем хранения...

Изучение технической документации. Установка серверных шкафов, PDU (в т.ч. организация заземления, прокладка линий электропитания, при необходимости). Выполнение монтажа оборудования...

Вы должны знать как минимум: - базовые уровни модели OSI, TCP/IP. - принцип работы маршрутизаторов и коммутаторов. - что такое IP адрес...

поддержка пользователей, регистрация обращений и их координация. - самостоятельная диагностика неисправностей. ⁃ контроль сроков отработки по заявке и своевременное предоставление обратной связи. ⁃

Грамотную устную и письменную речь, навыки делового общения. Соблюдаешь качественный сервис, тактичное общение с людьми.

Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.).

Профессионально-техническое/высшее образование. Обязательное знание OC Windows 8-10. Опыт администрирования Actie Directory. Навыки самостоятельного поиска причин неисправностей в...

Осуществлять сборку, настройку и ввод в эксплуатацию аппаратной части рабочих станций, проводить ремонт и замену комплектующих. Производить установку, настройку и...