Вакансии в городе Санкт-Петербург

Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация). Навыки работы с Linux, знание основных команд. Английский язык - технический.

Общение с техническими специалистами заказчиков, их консультация. Удалённое развёртывание программного обеспечения нашей разработки на серверах и виртуальных машинах заказчиков.

Умение работать в команде, отличные коммуникативные навыки. Желание разбираться в специфике. Знания в этой отрасли будет вашим преимуществом.

Техническая поддержка клиентов (чаты, почта, входящие звонки от пользователей системы): обработка обращений, организация обратной связи, делегирование обращений на следующую линию...

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация). Понимание принципов работы IP-телефонии и протокола SIP.

Сервисная поддержка наших продуктов. Переписка и общение с техническими специалистами коммерческих и государственных заказчиков. Решение инцидентов, аварийных ситуаций.

уверенный пользователь PC (MS Word, MS Excel, OpenOffice). - умение быстро принимать решения. - хорошая память, быстрая обучаемость. - внимательность. - грамотная речь.

консультация пользователей системы через веб-интерфейс (чаты). - подготовка ежедневных отчетов. - поддержка пользователей через тикет-систему. - "слепая" печать.

Отзывчивость, желание прийти на помощь пользователю как можно скорее. Наличие стабильного интернет соединения- наша поддержка на связи 24/7.

Отвечать пользователям в чате на вопросы о наших продуктах (используем сервис JivoChat). Отвечать на отзывы о наших приложениях в сторе...

Любишь помогать людям и всегда готов объяснить (иногда по 3 раза), рассказать, направить. Готов много общаться по телефону.

Принимать входящие звонки от действующих клиентов. Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по услугам (интернет, ТВ, телефония). Рассказывать про услуги...

Базовые знания операционных систем, фаерволов, VPN, сетевой печати. Умение работать с ЭЦП. Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение...

Обеспечение тех. поддержки пользователей (помощь пользователям непосредственно на рабочих местах). Обработка заявок в системе HelpDesk. Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Опыт аналитики (аналитика логов, данных, клиентских систем и тп.). Опыт работы с...

Поддержку пользователей биллинговой системы в качестве сотрудника 1,5-й линии поддержки. Анализ данных с использованием SQL-запросов.

Знание основ администрирования и опыт работы с системами виртуализации РЕД Виртуализация, oVirt. Знание Linux, rpm пакетная база. Опыт диагностики сбоев...

Решение возникающих вопросов на портале ЛТП и по телефону (работа с обращениями, техническая поддержка пользователей). Технические консультации пользователей по вопросам...

Любишь помогать людям и всегда готов объяснить (иногда по 3 раза), рассказать, направить. Готов много общаться по телефону.

Принимать входящие звонки от действующих клиентов. Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по услугам (интернет, ТВ, телефония). Рассказывать про услуги...

Понимаешь, как работает сеть (модель OSI, маршрутизация, NAT, Firewall). Умеешь работать с *nix-системами: знаешь основные команды и умеешь работать...

Системное администрирование. Сетевое администрирование. DevOps. Информационная безопасность. Поддерживать клиентов на первой линии. Предлагать, что и как исправить и автоматизировать, чтобы...

Уверенный пользователь ПК, знание аппаратной части ПК. Знания основ построения компьютерных сетей. Аналитический ум, внимательность, ответственность, целеустремленность. Стремление обучаться и...

Помощь и консультирование пользователей в работе с компьютерами и программным обеспечением. Управление операционными системами и программами. Обслуживание компьютерного оборудования, включая...

Знание систем Service Desk. OC Windows 7-11 на уровне эксперта / администратора. MacOS/Linux на уровне продвинутого пользователя.

Поддержка пользователей. Первичный анализ, диагностика проблем. Ведение приема, учета, обработку и исполнение заявок на обслуживание. Запрос дополнительной информации.

Ты умеешь работать с большим объемом информации. Ты умеешь общаться и грамотно формулировать свои мысли. Есть опыт наставничества / обучения.

Организация и контроль проведения работ по текущим заявкам. Работа со сложными заявками. Закрытие и передача смены. Работа со складом (выдача...

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Быть способным усваивать большой объем информации. Слушать и понимать запросы клиентов. Грамотно говорить и писать. Быть уверенным пользователем ПК.

Помогать пользователям IDENT в решении технических проблем (первая линия). Регистрировать обращения клиентов в CRM. Обеспечивать высокие стандарты сервиса IDENT.

Быть способным усваивать большой объем информации. Слушать и понимать запросы клиентов. Грамотно говорить и писать. Быть уверенным пользователем ПК.

Помогать пользователям IDENT в решении технических проблем по телефону и почте. Регистрировать обращения клиентов в CRM. Обеспечивать высокие стандарты сервиса...

Умение четко и ясно излагать свои мысли в устном и письменном виде. Умение работать в многозадачном режиме. Коммуникабельность, внимательность и...

Сопровождение программных и аппаратных продуктов компании. Техническая поддержка и консультирование пользователей. Диагностика и ремонт (модульная замена комплектующих). Наполнение и актуализация...

Опыт работы в отделе технической поддержки или клиентского сервиса в IT компании. Базовые знания в области ИТ, компьютерных технологий и...

Работа с обращениями пользователей в тикетной системе. Управление штрафными санкциями к аккаунтам по данным систем мониторинга. Взаимодействие с ИТ-командой...