Вакансии в городе Санкт-Петербург

Готовность развиваться в направлении финансовой безопасности. Опыт работы в контактном центре будет являться преимуществом. Грамотную устную и письменную речь.

Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, рассрочки и т.д.). Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке...

Английского языка на уровне Upper-Intermediate. - Высокой скорости набора текстов. - Внимательности к деталям, когда в работе присутствует монотонность. -

Обработка заявок от клиентов. - Ответы на вопросы клиента, поступившие по электронной почте.

Уверенный пользователь PC (MS Word, MS Excel, OpenOffice). Умение быстро принимать решения. Хорошая память, быстрая обучаемость. Внимательность. Грамотность и навыки...

Консультация пользователей системы через веб-интерфейс (чаты). Подготовка ежедневных отчетов. Поддержка пользователей через тикет-систему.

Знание сетевой платформы Windows. Знание, что такое IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DHCP, DNS, telnet, SSH, CLI. Будет преимуществом умение...

Мониторинг оборудования в вечернее и ночное время. Прием обращений от физических лиц (телефон, почта, тикеты). Диагностика проблем: Удаленная диагностика локальной...

Владение корейским + английским + русским языками (В2-С1). — Понимание специфики работы в технической поддержке. — Развитые коммуникативные навыки. —

Поддержка пользователей сайта по всем вопросам. — Создание заявок в смежные отделы. — Обеспечение качественного сервиса клиентам.

Обладает опытом работы в технической поддержке клиентов с учётом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации.

Взаимодействием с сотрудниками первой линии поддержки для оперативного решения пользовательских проблем на веб-сайте. Формированием заявок на устранение технических и...

Обладает опытом работы в технической поддержке клиентов с учётом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации.

Взаимодействием с сотрудниками первой линии поддержки для оперативного решения пользовательских проблем на веб-сайте. Формированием заявок на устранение технических и...

Диагностировать и устранять распространённые ошибки. Направлять пользователя по проверенному алгоритму: сначала простые шаги, потом — более глубокие. Использовать внутреннюю базу знаний...

Отвечать на обращения пользователей в системе поддержки в jivo - эмпатично, вежливо и ясно. Помогать с базовыми сценариями: выпуск карты, привязка...

Высшее или среднее техническое образование. Желателен опыт работы с системами класса helpdesk. Понимание принципов работы компьютерных сетей. Обязательно прохождение предварительного...

Прием и регистрация обращений клиентов в техническую поддержку. Обработка и выполнение заявок. Монтаж и коммутация оборудования. Управление СКУД дата-центра.

Опыт работы в технической поддержке провайдера/оператора связи будет плюсом или опыт работы в смежных отраслях. - Образование не ниже среднего...

Консультирование клиентов (юридические лица) по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефонии, каналов передачи данных. - Регистрация обращений клиентов по...

Способность быстро понять/ принять информацию от клиента, составить и передать заявку на исполнение услуги. Грамотная речь, стрессоустойчивость, умение общаться с...

Приём и обработка входящих обращений клиентов Компании. Организация услуг по техпомощи, эвакуации автомобилей, в т.ч передача заявки клиента партнёру.

Опыт работы в службе поддержки или call-центре от 1 года. Уверенное владение ПК и мессенджерами. Грамотная устная и письменная...

Оперативная обработка входящих и исходящих обращений водителей в чатах и по телефону. Консультация по техническим и организационным вопросам.

Аналогичный опыт более 1 года в телеком-компаниях в службе поддержки клиентов - желательно. Грамотная речь. Умение быстро и самостоятельно усваивать...

Консультировать абонентов по тарифам, услугам и продуктам оператора сотовой связи (только входящие обращения - и звонки и письменные заявки).

Хорошее знание типовых решений 1С8 (опыт работы с 1С желателен). Коммуникабельность‚ ответственность‚ доброжелательность, стрессоустойчивость. Грамотная устная и...

Консультирование сотрудников по использованию программных продуктов 1С 8.3 (УНФ ,УТ, КА и др.). Работа с входящими обращениями, ответы...

Знание 1С на уровне специалиста технической поддержки. Желание работать и разбираться в сути возникающих проблем. Терпение к недостаткам других.

Прием заявок от салонов оптики и сотрудников офиса по телефону и в сервис-деск. Удаленная поддержка пользователей, включая телефонные консультации...

Знание сетевой платформы Windows на уровне опытного пользователя. Знание основных понятий: IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DHCP, DNS, telnet, SSH...

Обработка входящих обращений от клиентов (неисправности, установка оборудования, выгрузка записей видеонаблюдения, программирование ключей/пультов). Диагностика и настройка оборудования (настройка контроллеров...

Понимание общих принципов устройства компьютеров/сетей/операционных систем. Владение ОС Linux/Windows на уровне настройки сервисов. Понимание протоколов, интерфейсов и...

Грамотная и вежливая обработка обращений по электронной почте, участие в рабочих конференциях. Сбор необходимой информации по всем аспектам работы поддерживаемого...

Наличие компьютера или ноутбука. Грамотность и вежливость в общении. Умение сохранять спокойствие и ясно объяснять. Опыт работы не обязателен — всему...

Общаться с клиентами в чате или по онлайн-связи (никаких продаж). Передавать сложные вопросы старшему специалисту. Обеспечивать простое и понятное...

Основные (обязательные) компетенции: Знание устройства и основных принципов работы вычислительных машин (рабочие станции, серверы, мобильная техника). Понимание принципов работы оргтехники.

Помощь пользователям. Настройка технических средств. Администрирование ОС Windows (общая настройка системы, настройка оборудования, политики безопасности и т.п.).

Понимание работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS. Грамотную и четкую речь. Вежливое общение и...

Обработка входящих обращений от клиентов - ответ на звонки и сообщения в чатах. Проведение диагностики и устранение неполадок, настройка роутеров и...