Оператор технической поддержки

На позиции Специалиста технической поддержки предстоит помогать абонентам в решении технических вопросов, развивая при этом профессиональные и коммуникативные навыки :)

Задачи:

• Обработка входящих обращений от клиентов - ответ на звонки и сообщения в чатах
• Проведение диагностики и устранение неполадок, настройка роутеров и другие вопросы

Что нужно знать и уметь:

• Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
• Обладать грамотной и четкой речью
• Вежливо общаться, быть ответственным

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2, ночной, с 22:00 до 10:00
• Оплату, состоящую из почасовой ставки, KPI и бонусов - у нас она выше рыночной, потому что мы ценим результат и готовы за него платить
• Оформление по официальному договору
• Оплачиваемую стажировку с опытным наставником, комфортную адаптацию
• Удобную базу знаний, которая поможет изучать новое и находить решение для разных вопросов
• Мы готовим сильных специалистов! Благодаря полученным знаниям легко вырасти в компании в разных направлениях - многие наши инженеры, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
• Энергичную корпоративную культуру: мероприятия, спорт, конкурсы и другие активности