Вакансии в городе Санкт-Петербург

Понимание ITSM подхода и ITIL практик и/или MOF, COBIT. Практик в области управления проектами. Высшее образование. Успешный опыт управления...

Координация устранения дефектов, согласно целевым показателям по оперативности и качеству решения. Планирование и назначение исполнителя(-ей). Контроль и обновление статуса.

Опыт работы в поддержке B2B клиентов, в том числе в enterprise сегменте. Опыт работы с JIRA или другими...

Исследовать и анализировать проблемы, возникающих у наших клиентов. Взаимодействовать с инженерами со стороны клиентов для сбора необходимой информации и логов...

Аналогичный опыт работы или опыт в поддержке клиентов. Английский язык - не ниже уровня intermediate. Высокая грамотность и внимательность к деталям.

Поддержка бесперебойной работы торговых платформ (MT4/MT5), базовая настройка и взаимодействие с технической командой при возникновении проблем.

Высшее образование. Опыт работы по организации и управлению ИТ-сервисами (ITIL/ITSM). Уверенный пользователь ПК: PowerPoint, MS Project, преимуществом будут...

Мониторинг качества оказываемых услуг в своей зоне ответственности в соответствии с соглашениями об уровне сервиса (SLA) по заключенным договорам.

Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Высшее техническое образование. Знание linux на уровне администратора. Понимание работы сетей...

Сопровождение и мониторинг стендов UAT, ПРОМ. Обновление инфраструктуры UAT, ПРОМ. Работа с задачами и технической документацией в Jira и Confluence.

Свободно говоришь и пишешь на английском (B2+). Без этого навыка работа, увы, не сложится. Многозадачность. Можешь оперативно переключаться...

Отвечать на вопросы клиентов через чаты, почту и Intercom (в среднем 30-50 запросов в день). Ты сделаешь так, чтобы...

Глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы...

Оказывать помощь по внедрению и эксплуатации решений UserGate: межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами, системы сбора, обработки и...

Глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы...

Оказывать помощь по внедрению и эксплуатации решений UserGate: межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами, системы сбора, обработки и...

Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки клиентов. Опыт работы с документами. Знание офисных программ (1С, Excel, Word).

Работой в 1С (оформлением заказов, выставлением счетов, контролем оплаты). Консультированием клиентов по платным доп. услугам. Взаимодействием с внутренними подразделениями.

Среднее специальное или высшее техническое образование, желательно в сфере ИТ. Опыт в аналогичной должности не менее 2 лет.

Обеспечение бесперебойной работы корпоративной ИТ-инфраструктуры (интернет, телефония, корпоративная почта, программы поиска данных: Консультант +). Полная техническая поддержка офисного оборудования...

1. Среднее специальное образование. 2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. 3. Приветствуется опыт работы в сфере: - Знание...

1. Прокладка кабелей (витая пара, оптический кабель) внутри зданий и снаружи. 2. Монтаж и подключение оборудования (коммутаторы, точки доступа, телефонные...

1. Высшее профессиональное образование. 2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. 3. Приветствуется опыт работы в сфере: IT...

1. Установка, подключение, настройка, диагностика, мониторинг работоспособности и мелкий ремонт компьютерного и. Мультимедийного оборудования, оргтехники, периферийных. Устройств. 2.

Высшее экономическое образование или образование по направлению информационных технологий со знанием налогового законодательства (также рассматриваются студенты ВУЗов последних курсов с...

Распределение и рассмотрение заявок пользователей ПО АИС «Налог-3», ФГИС «ЕГР ЗАГС», ЛК ФЛ и других информационных систем.

Образование не ниже среднего профессионального. Опыт работы в поддержке IT-инфраструктуры от 2 лет. Опыт работы с Active Directory.

Прием и обработка обращений от сотрудников по всем каналам связи, первичная оценка и классификация по приоритетам. Активное взаимодействие с пользователями...

Высшее или среднее специальное профильное образование. Опыт работы от 2х лет. Понимание принципов администрирования операционных систем ОС на базе...

Вторая линия технической поддержки. Техническое обеспечение и поддержка топ-менеджмента Общества. Техническая поддержка мероприятий. Обеспечение сотрудников Общества сервисами видеоконференцсвязи.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Опыт работы с мониторингом (Grafana/Kibana/Elasticsearch/Prometheus и т.д.).

Взаимодействие с командой технической поддержки первой линии и воспроизведение технически сложных проблем пользователей. Работа с баг-трекинговой системой.

Опыт работы в должности специалиста по поддержке онлайн-продаж не менее 1 года. Навыки работы с продуктами MS Office, Internet...

Информационно-справочная поддержка клиентов, сотрудников Компании, дистрибьюторов по вопросам использования B2B платформ. Инструктирование и решение проблем клиентов, сотрудников...

Знание основ бухгалтерского учета, налогового законодательства. Знание основных конфигураций 1С. Навыки уверенной коммуникации с заказчиками и умение работать в...

Тестировать разработанный функционал. Обучать пользователей по доработанному и типовому функционалу в 1С. Помогать пользователям находить и исправлять ошибки в...

Уверенная работа в Linux (bash, файловая система, процессы, логи). Понимание основ сетей (TCP/IP, DNS, HTTP, порты, firewall).

Обработка заявок в системе Jira (поступающих через ServiceDesk) и в чатах поддержки. Осуществление поддержки уровня L1 и L2...

Уже имеешь похожий опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах. Умеешь четко и грамотно излагать мысли устно и письменно.

Консультирование клиентов по услугам сервиса - платформы-агрегатора нейросетей. Урегулирование спорных ситуаций и помощь в решении возможных конфликтов. Обеспечение позитивного клиентского...