Москва
Понимание ITSM процессов, систем класса Service Desk. Опыт создания технической документации, инструкций. Понимание и опыт в формировании метрик и КПЭ.
Работать с документацией: вносить изменения в текущие документы (регламенты/инструкции), разрабатывать рабочие инструкции для внутреннего заказчика (используемые инструменты: MS Word...