Москва
Опыт управления колл-центром от 3 лет (желательно масштаб 500+ человек). Сильное стратегическое и аналитическое мышление: умение “видеть цифры...
Организация ежедневной работы колл-центра: графики, распределение операторов, контроль нагрузки, дисциплина, управляемость показателей. Управление выполнением качественных, количественных и финансовых KPI...