Москва
Взаимодействовать с бизнес-подразделениями банка и отделом клиентского опыта. Специальность: Управление персоналом/Менеджмент организации/Бизнес-тренер/Экономика/Менеджмент/Финансист.
Разрабатывать и внедрять системы управления качеством контактного центра (QA), стандартов общения и CX-стратегии. Создавать, адаптировать и оптимизировать бизнес-процессы...