Москва
Опыт работы в службах HelpDesk / ServiceDesk / технической поддержки. Понимание ITSM-процессов (инциденты, проблемы, жизненный цикл заявок). Опыт работы с Jira...
Оказывать техническую поддержку партнерам в рамках SLA. Участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами. Работать с заявками: регистрация, обработка и...