Москва
Опыт работы в поддержке от 2 лет, из них 1 год в роли наставника/тимлида. Высшее образование. Продвинутая аналитика данных...
Контроль качества обработки обращений персональными менеджерами. Настройка CRM под нужды команды, создание шаблонов ответов. Анализ метрик команды (KPI, динамика обращений).