
Специалист техподдержки пользователей 1 линии L1 (ГБУ МО Геоцифра)
Москва
Опыт работы с ITSM-системами (1С:ИТИЛ, Jira, Redmine и др.). Навыки первичной диагностики и решения типовых инцидентов.
Приём и регистрация входящих запросов (телефон, чат, портал) в ITSM-системе. Первичная диагностика инцидентов: проверка доступности систем, учетных данных, базовых...