Москва
Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет, из них не менее 1 года — на позиции супервайзера / тимлида / руководителя в...
Управление командой клиентской поддержки: распределение смен, контроль нагрузки и соблюдения графика работы. Контроль качества сервиса: отслеживание SLA (скорости ответов), полноты...