Москва
SLA не менее 88%. Сделать так, чтобы 9000 сотрудников компании не замечали технику и периферию — она просто работает как часы.
Продукт отдела локальной периферии - отдел соблюдает SLA по заявкам 9000 сотрудников Компании. Отношение количества заявок к количеству сотрудников обслуживаемых офисов.