Москва
Опыт работы руководителем колл-центра или пульта скорой помощи. Опыт подбора, адаптации и обучения сотрудников колл-центра. Умение держать одновременно...
Управлять сменнами колл-центра: приём и передача смены, контроль качества дежурств, укомплектованность смен, подмены. Обучать новых сотрудников, поддерживать алгоритмы работы...