Москва
Опыт управления отделом / группой клиентского сервиса. Уверенное понимание метрик: соблюдение сроков решения вопроса, лояльность к компании, удовлетворенность контактом с оператором...
Полное руководство службой клиентского сервиса: чаты, соцсети, маркетплейсы, телефон, электронная почта. Обеспечение нулевого пропуска обращений и соблюдения стандартов качества.