
Специалист отдела развития клиентского опыта
Москва
Высшее образование в области маркетинга. Понимание принципов работы CJM. Знание показателей NPS и CSAT.
Проведение опросов NPS и CSAT. Проведение глубинных интервью с клиентами. Аналитика клиентского пути. Взаимодействие с контакт-центром. Автоматизация сбора и...