Москва
Полная ответственность за весь сервисный контур: обращения клиентов, сроки, качество, SLA и цифры. Опыт управления клиентским сервисом / постпродажным обслуживанием.
Организация полного цикла: клиент → склад → ремонт / замена → закрытие обращения. Контроль сроков и качества. Приём возвратов (в том числе с Wildberries...