Вакансии в городе Москва

Linux: опытный пользователь, работа с командной строкой, с пакетными менеджерами, права доступа, сеть. Docker | podman: понимание сборки, слоев, работы в...

Установка и настройка ПО для клиентов компании и в промышленный контур компании. Участие в ПСИ ПО компании. Консультация клиентов компании...

Опыт управления персоналом (адаптация, обучение, мотивация, ротация) более 5-ти лет. Опыт организации поддержки решения на стороне вендора (поддержка внешних...

Системы удаленной диагностики и прогнозирования состояния промышленного оборудования для предприятий машиностроения. Системы для оперативного управления технологическими процессами непрерывных производств на...

Знание MS Excel (знание формул и сводных таблиц). Опыт работы с системами CRM будет преимуществом. Аналитический склад ума. Коммуникабельность.

Первая линия поддержки пользователей CRM системы на платформе ELMA365. Прием, обработка и маршрутизация заявок на базе той же платформы.

Умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки. Умение приоритизировать поставленные задачи. Навыки работы с Microsoft Office.

Предоставлять техническое сопровождение клиентам по работе сервиса RocketData. Помогать клиентам актуализировать их данные в нашей системе. Коммуницировать с коллегами из...

Базовые навыки администрирования ОС Linux, обязательное требование. Знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI. Понимание базовых веб-технологий.

Мониторинг состояния продуктов PT с использованием внешних средств мониторинга (Grafana, Zabbix). Удаленное подключение и диагностика проблем на стендах клиентов.

Свободное владение русским языком. Преимуществом будет владение английским языком. Дружелюбие и общительность, любовь к людям и умение их слушать.

Отвечать на сообщения клиентов на сайте. Консультация клиентов, ответы на интересующие их вопросы. Обработка только входящей корреспонденции. Информирование клиентов о...

Опыт в технической поддержке от 1 года (желательно L2). Умение работать с логами, мониторингом, базами данных на базовом уровне.

Работа с тикетами и инцидентами от клиентов (email / Telegram / Helpdesk-системы). Глубокий анализ обращений: логирование, воспроизведение сценариев, проверка конфигурации.

Создавать позитивный пользовательский опыт и выстраивать доверие. Поддерживать высокий уровень удовлетворённости пользователей. Свободное владение английским языком (уровень B2 и...

Общаться с игроками через live-чат и email, оперативно решая их запросы. Отслеживать обратную связь от игроков и предлагать улучшения.

Глубокое понимание и практический опыт применения принципов ITIL/ITSM. Опыт работы с тикет-системами. Способность эффективно управлять временем и расставлять...

Обрабатывать инциденты P1/P2 и отслеживать их полный жизненный цикл. Обеспечивать приоритетную обработку обращений VIP-клиентов.

Опыт настройки и работы в ОС Linux. Ответственность и аккуратность. Грамотность и умение понятно излагать свои мысли в письменном виде.

Ответы на возникающие запросы пользователей по процедуре установки и настройки продукта. Ответы на вопросы по функциональным возможностям.

Опыт работы с Битрикс24. Знание PHP. SQL на уровне простых запросов (CRUD). Навыки работы с контентом: редактирование и размещение...

Сопровождение и администрирование корпоративного портала на платформе Битрикс24. Разработка и внедрение новых функциональных возможностей в систему. Выгрузка контента для...

Опыт администрирования СУБД PostgreSQL/Postgres Pro. Опыт администрирования *nix-based серверов, мониторинг ПО. Опыт оптимизации производительности СУБД. Опыт работы с...

Решением проблем клиентов, возникающих в ходе эксплуатации СУБД PostgreSQL и продуктов Postgres Pro. Консультацией и выполнением технических работ, требующих квалификации...

Понимание основ администрирования YouTrack/Jira/Confluence. -Понимание основ жизненного цикла бизнес-процессов. -Технический бэкграунд: понимание REST API, JSON, основ JavaScript. -

Создание и настройка сущностей YouTrack/Jira/Confluence. -Поддержка, развитие и автоматизация процессов в инструментах. -Управление пользователями и группами. -

Опыт работы в ЕАСУЗ (желательно), понимание основных процессов по 44-ФЗ (размещение, заключение контракта, исполнение). Опыт работы в системе Helpdesk...

Прием входящих обращений от пользователей через установленные каналы связи (телефон (для части сотрудников), система тикетов, мессенджеры). Проведение первичного анализа и...

Высшее образование. Не менее 3 лет в качестве эксперта команды внедрения/поддержки SRM систем. Навыки работы с MS SQL Server...

Поддержка пользователей Заказчика ИТ-продукта (SRM-система). Проведение работ по консультированию пользователей, проводимые в ответ на их информационные запросы.

Опыт работы в технической поддержке программного обеспечения (1-я и 2-я линия технической поддержки пользователей) от 2-х лет.

Поддержка пользователей информационной системы (работа на 2-й линии поддержки). Регистрация и описание обращений во внутренней системе. Консультирование по работе...

Если ты имеешь опыт работы в сфере HoReCa, так как ты уже понимаешь боли и сложности наших клиентов.

Стать экспертом поддержки и решать сложные заявки в голосовом канале. Крутые ивенты и внутренние pr-мероприятия (выезды на остров всей...

Опыт работы в поддержке продуктов 1С от 3 лет. Обучение пользователей работе в системе. Тестирование изменений. Опыт поддержки программных...

Работа в группе сопровождения и поддержки программных продуктов 1C (1-я линия). Работа по заявкам от пользователей. Составление инструкций.

Опыт поддержки пользователей. Умение настраивать и администрировать систему. Понимание архитектуры ELMA365 (облачная BPM-платформа). Опыт работы с бизнес-процессами...

Техническая поддержка пользователей КЭДО ELMA365. Участие в составлении ТЗ на доработку информационной системы. Участие в тестировании приложений.

Высшее или среднее специальное техническое образование. Опыт работы в ITSM-системах (jira, 1C). Опыт работы с системами мониторинга (zabbix...

Работа на второй линии технической поддержки, решение обращений эскалированных с первой линии или эскалация их на третью линию в системе...