Вакансии в городе Москва

Опыт работы на должности специалиста поддержки от 1-го года на первой\второй линии. Умение работать с большим объёмом информации.

Обрабатывать и маршрутизировать поступающие запросы в соответствии с каталогом ИТ-сервисов. Консультировать пользователей по базовым вопросам. Администрировать пользовательские данные (заведение...

Практический опыт работы от 1 года в сфере мониторинга ИТ-инфраструктуры. Твёрдо понимать принцип работы систем мониторинга, иметь представление о...

Контролировать состояние и бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры и сервисов с использованием инструментов мониторинга (Grafana, Zabbix, Prometheus). Проводить первичный анализ на...

Релевантный опыт работы в ВИП-поддержке в рамках Финансовых организаций. Знание основ работы с банковскими системами и продуктами будет преимуществом.

Обеспечивать высококачественную техническую поддержку ВИП-пользователей банка по вопросам, связанным с использованием банковских продуктов и услуг. Диагностировать и решать сложные...

Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах. Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом.

Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны. Консультировать и обучать пользователей работе с инструментами мессенджера. Помогать пользователям шаг...

Образование высшее техническое. Опыт работы от пяти лет в службе эксплуатации или на 2/3 линии поддержки оператора связи, в...

Техническая поддержка сетевой инфраструктуры заказчиков (в том числе операторов связи), построенной на оборудовании Huawei. Поиск и устранение проблем в функционировании...

Грамотная письменная речь. — Умение сохранять спокойствие в переписке. — Ответственность и дисциплина (работа онлайн ≠ халтура). — Опыт с Telegram или другими чат...

Общаться с клиентами в Telegram-чате (только текст, без звонков). - Решение типовых запросов (помогать решать вопросы по браку и заменам). -

Базовые знания работы с IT-системами, понимание принципов работы веб-приложений. Готовность к командировкам 50% от рабочего времени (на производственные...

Организовывать и проводить внедрение системы на тепличных комбинатах: как в командировках, так и удалённо. Настраивать систему на местах, внедрять как...

Уверенное владение ПК, Microsoft Office, Google Docs. Отличное знание русского языка (письменная и устная речь). Базовый уровень английского языка (чтение...

Обработка входящих сервисных запросов и выполнение регламентированных действий. Регистрация и сопровождение задач в системах Jira, Asana. Проверка полноты и корректности...

Понимание, как работать с файлами (CSV и XML) для загрузки товаров и обновления информации. Навыки анализа логов и отчетов, для...

Обработка входящих текстовых обращений (почта, тикетная система) действующих клиентов - по вопросам интеграции с маркетплейсами и соц.сетями. Консультирование пользователей по возможностям...

Владение функциональностью PY на уровне ведущего консультанта, эксперта. Базовые знания ABAP и умение работать с отладчиком. Знание интеграции с другими...

Участие в проектах по автоматизации процессов управления персоналом (направление "Расчет заработной платы (PY)"). Участие в проведении встреч с внутренним заказчиком...

Технический бэкграунд. Опыт работы в службе поддержки. Уверенный пользователь Excel (умение строить сводные таблицы и проводить аналитику). Опыт работы с...

Мониторинг транзакционного потока и внутренних систем (24/7). Диагностика неисправностей системы, поиск причины сбоя. Контроль ошибок внешних сервисов.

Способность работать в режиме многозадачности. -Понимание порядка работы с заказами на разработку. -Высокие коммуникативные навыки. -Грамотная устная и письменная речь.

Помощь студентам в поиске и реализации проектов. -Курирование выполнения заказа (от запроса до результата). -Помощь в поиске вакансий и заказов...

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в ночные смены (22:00...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский язык не ниже уровня intermediate. Отличные коммуникативные навыки. Грамотная письменная речь.

Своевременно отвечать на вопросы клиентов на сайте в письменной форме. Поддерживать качество обслуживания на высоком уровне. Работать в соответствии с...

Грамотная письменная речь и умение вести деловую переписку. Уверенное владение мессенджерами и платформами для размещения объявлений. Способность быстро обучаться и...

Ведение активной переписки в чатах с клиентами и партнерами. Рассылка сообщений через мессенджеры, такие как WhatsApp. Публикация объявлений и ответы...

Опыт работы в крупных компаниях, где бизнес функционирует 24\7. Направление ФинТех будет преимуществом. Знание принципов управления инцидентами\проблемами, практическое...

Оперативная координация процесса устранения инцидента. Коммуникация с различными юнитами (IT-команды эксплуатации\разработки, бизнес-представители). Определение влияния инцидента и связанных...

Опыт работы в службе поддержки клиентов. Грамотная речь. Коммуникабельность. Приветливость. Знание финского языка не ниже С1.

Общение в онлайн-чате и мессенджерах (в формате обратной связи, почта, сайт и тд.). Помощь в решении несложных технических вопросов.

Знание этики делового общения. Знания компьютерных сетей. Опытный пользователь ПК, навыки работы с офисными приложениями. Навык работы с системами класса...

Проведение консультаций пользователей по вопросам использования программного продукта. Проведение консультаций пользователей по вопросам настройки и сопровождения программного продукта.

Имеете обработки обращений в чатах/тикетах (желательно в корпоративных мессенджерах). Обладаете знаниями принципов REST/gRPC, читаете документацию API.

Поддерживать пользователей, а именно: обработка запросов, предоставление технической помощи и консультаций пользователям продукта. Диагностировать и устранять неисправности: анализ логов и...

Понимание принципов построения сетей связи и технологий передачи данных. Коммуникабельность, общение с клиентами. Базовые навыки работы с телекоммуникационным оборудованием (Cisco...

Осуществлять прием обращений от пользователей и проводить комплексную диагностику и устранение проблем клиентов связанных с работой услуг связи.