Специалист технической поддержки, команда мессенджера, MAX

Мы разрабатываем крупнейший мессенджер в России, чтобы соединять людей, сервисы и компании.
Сейчас развиваем платформу и ищем специалиста технической поддержки B2B пользователей, который будет помогать бизнесу разбираться с вопросами работы платформы и сервисов.

Что предстоит делать

• Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны
• Консультировать и обучать пользователей работе с инструментами мессенджера
• Помогать пользователям шаг за шагом решать возникающие вопросы
• Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки
• Работать с тикет-системой

Что важно

• Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах
• Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение ПК и современными инструментами коммуникации (чат, почта)
• Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям

Мы предлагаем

• Удалённую работу из любой точки РФ
• Оформление по договору ГПХ, полный рабочий день
• Рабочее время с 09:00 до 18:00 мск, 5/2 (плавающие выходные)
• Оплачиваемое обучение