Вакансии в городе Москва

Опыт в качестве инженера Linux от 2-х лет, опыт установки и настройки. Опыт работы c Docker и Ansible.

Регистрация, первичный анализ, классификация поступающих по различным информационным каналам взаимодействия заявок. При необходимости, уточнение информации. Изучение проблемы, поиски её типового...

Требования: Опыт работы в колл-центрах/чатах приветствуется! Отличное знание русского языка письменно и устно. Ответственность. Уверенный пользователь ПК, знание...

Обязанности: Отвечать на сообщения клиентов в чат поддержке (вся информация для ответов клиентам Вам предоставляется) ( Без звонков, без продаж! ).

Компьютер или ноутбук, стабильный интернет. Грамотная устная и письменная речь. Ответственность. Стремление к саморазвитию.

Консультируйте клиентов по продуктам банка на в ЧАТАХ или на входящих звонках. Решать вопросы действующих клиентов. Входящие обращения — заниматься поиском...

Коммуникативные навыки: умение понятно объяснять технические вопросы простым языком, эффективно общаться с разными пользователями и коллегами. Клиентоориентированность: понимание нужд пользователей...

Оперативно реагировать на заявки клиентов (звонки, почта, багтрекер). Помогать клиентам в технической настройке нашего продукта (на нашей платформе).

Обязательно знание английского языка на уровне В2+ и выше. Стремление помочь и готовность решать проблемы. Вовлеченность в рабочий...

Общение с VIP-клиентами. Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах. Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в...

Хороший уровень владения MS Office. Понимание общих принципов работы веб-приложений. Общительность, эмпатийность. Желание и умение учиться.

Принимать заявки от пользователей в Сервис деск. Помогать решать проблемы, консультировать. Передавать системные ошибки команде разработчиков для устранения.

У тебя есть опыт работы в поддержке B2B клиентов. Ты технически подкован, можешь разобраться в сложном IT-продукте...

Быстро решать технически сложные задачи клиентов в чатах. Мы обучим, и ты справишься ;). Использовать в работе государственные сервисы и учетные...

Опыт работы в данном направлении от 1 года. Уверенный пользователь Excel. Коммуникабельность. Стрессоустойчивость. Грамотная речь. Способность к быстрому обучению.

Консультация пользователей системы по техническим вопросам, коммуникации с персоналом (представители, менеджеры, программисты). Участие в настройке оборудования. Установка необходимых программ для...

Уверенный пользователь программ (Word, Exсel, PowerPoint). Желательны Знания ЕАСУЗ, ЕИС, МСЭД. Опыт работы с большим объемом информации. Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость.

Оказание технической поддержки по работе в системе ЕАСУЗ (44). Оказание методологической помощи при выявлении несоответствий занесенных данных в ЕАСУЗ, включая...

Опыт работы в технической поддержке от 1,5 года. Грамотная речь. Деловая переписка. Хороше владение следующими инструментами: Confluence, Jira, Thunderbird...

Консультирование пользователей по текущей функциональности платформы. Изучение функциональности нового релиза, консультирование пользователей по новой функциональности. Создание обращений пользователя во внутренней...

Высшее образование. Опыт работы в ИТ-поддержке по направлению внедрение (в том числе на микросервисной архитектуре). Опыт работы с платформами...

Обработка обращений пользователей и помощь в решении проблем в рамках своей компетенции в установленные сроки. Анализ возникающих ошибок в программном...

Любознателен и настроен на результат. Тебе не все равно «как оно работает», ты любишь докопаться до сути и доводишь начатое...

Умение кратко и доходчиво излагать мысли. Владение слепым методом печати, высокая скорость печати. Уверенный пользователь ПК. Умение быстро ориентироваться в...

Обработка и сортировка документов и файлов. Решение возникающих проблем клиентов. В случае необходимости - передача заявок в соответствующие отделы.

Опыт работы от 1 года в сфере платежей, финтеха или банковской сфере. Знание современных платёжных решений и процессов.

Подключение и сопровождение новых платёжных партнёров и агентов. Ежедневная коммуникация и контроль выполнения договорённостей. Обеспечение корректной интеграции партнёров в процессы...

Опыт запуска / реорганизации службы поддержки в IT-сервисах или SaaS-продуктах. Умение системно описывать процессы и структурировать информацию (владение Notion...

Построить систему технической поддержки: структура, роли, процессы (1-я и 2-я линии, SLA, маршрутизация и др.). Составить и оформить...

Опыт работы в сфере технической поддержки или аналогичной должности от 3-х лет. Системное мышление (выделение главного, расстановка приоритетов).

Ведение и контроль выполнения SLA по уровням поддержки (1-й, 2-й, 3-й линии техподдержки). Построение и оптимизация процессов...

релевантный опыт работы (техподдержка или системное администрирование) от 1 года. — знание Windows 10/11, базовое понимание Windows Server, AD, групповых...

обработка обращений от пользователей по разным каналам, первичная диагностика проблем и устранение типовых ИТ-инцидентов без эскалации. — поддержка пользователей по...

Обязательно: медицинское образование (можно не законченное, либо нутрициология). Особый плюс — диетология, эндокринология, кардиология. - Аккуратность и грамотность. - Коммуникабельность. - Эмпатия, вежливость и...

Ответы на вопросы участников чата. - Активная работа с аудиторией - ответы, беседы, лайки и тд. Строгий регламент ответов: - Ответ по FAQ...

Владеете турецким и английским или русским языками на уровне C1. Грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках.

Оперативно обрабатывать срочные и критичные обращения - 70% голос и 30% чаты. Общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения.

Отлично владеете Python. Показываете уверенное знание SQL (или любых его диалектов) и умеете работать с БД. Умеете работать с DevTools.

Решение технических проблем, связанных с внутренними инструментами поддержки. Поиск точек роста в текущих процессах, инициация разработки новых инструментов для автоматизации...