Вакансии в городе Москва

Желательные навыки: Понимание принципов построения информационных систем, современных информационных технологий, баз данных. SQL на достаточном уровне для написания запросов по...

Помощь в работе сотрудникам 1й линии поддержки в вопросах выше их компетенции. Контроль за функциональностью, настройка и обслуживание рабочих...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно). Опыт в компании с сервисом поддержки пользователей для SaaS, b2...

Исполнение регламентов, оказания технической поддержки продукта и жизненного цикла обращений клиентов по вопросам технической поддержки, взаимодействие со смежными подразделениями.

Высшее образование. Уверенный пользователь ПК, знание Excel на высоком уровне (формулы, сводные таблицы). Умение работать с аналитическими данными и отчетностью.

Управление системой и процессами обзвона контактов, их настройка и мониторинг. Управление показателями загруженности и утилизации операторов, контактности и дозвона до...

Базовые знания веб-технологий: как устроен Интернет, что такое TCP/UDP, DNS, HTTP/HTTPS, NAT/PAT. Опыт работы в инструментах...

Сопровождать крупных клиентов отдела продаж. Апсейл клиентов по текущим потребностям. Обучать клиентов с учетом их запросов, используя возможности сервиса и...

Моя прошлая школа получила награду “Лучший образовательный проект года”, имею лицензию на образование, выдаём государственный диплом профессиональной переподготовки.

Создание воронок с множеством условий и вариативностью в новом модуле getcourse - email, tg бот, SMS, whatsapp, автозвонки; верстка писем. -

Английский язык от upper intermediate (всё общение по переписке с партнёрами на английском). Полная отдача и погружение в работу.

Анализ и систематизация данных о ходе рекламных кампаний. Систематическое составление отчётов. Контроль и сбор дебиторки отдела продаж, создание и выставление...

Специальных знаний не требуется, всему обучим. Тем не менее, нам важна твоя ответственность, пунктуальность, а также наличие ПК и Discord.

Коммуникация с агентствами и баерами нативного и Google отделов: 1) Передача информации о различных ошибках на аккаунтах, прокси от байера...

Опыт работы в сфере эксплуатации ИТ-инфраструктуры от 3 лет (серверы, СХД, системы виртуализации зарубежных и отечественных решений, прикладные сервисы).

Обеспечивать стабильную и безопасную работу серверного оборудования, систем хранения (СХД), виртуализации и прикладных сервисов (Windows/Linux, инфраструктурные приложения).

Твой классный опыт в клиентском сервисе/HR. Умеешь презентовать себя и свой опыт. Техническую компетентность на уровне понимания как работают...

Обработать входящие запросы от пользователей продукта (email, telegram, usedesk) в письменной коммуникации. Консультировать и обучать пользователей работать на нашей HR...

Имеешь опыт управления командой в ИТ-сфере от 2 лет. Понимаешь принципы микросервисной архитектуры и разработки. Крепкий пипл партнёр, с...

Берешь ответственность за результат, поддерживаешь команду не только в работе, но и следишь за атмосферой отдела. Руководить группой инженеров до...

Понимание основных процессов ITIL(Request, Incident, Change management). Понимание основных принципов разработки программного обеспечения. Понимание принципов DevOps и CI\CD.

Обработка запросов пользователей и инцидентов. Контроль и координация устранения технических проблем. Автоматизация повторяющихся действий, разработка скриптов автоматизации. Работы с инфраструктурой...

2+ года опыта в технической поддержке пользователей. 1+ год опыта руководства командой. Опыт проведения собеседований, 1-1 с...

Управлять командой операторов и модераторов (5-10 чел.). SLA. Обеспечивать соблюдение сроков ответа по обращениям пользователей. Составлять и контролировать график...

Уверенный пользователь ПК. Желание развиваться в сопровождении программных продуктов 1С. Внимание к деталям. Быстрая обучаемость.

Классификация запросов пользователей. Контроль SLA по задачам в очереди, эскалация на Руководителя проекта сопровождения. Сбор необходимой для решения задачи информации...

Опыт настройки кампаний (campaign)/АБ тестов/триггерных омниканальных рассылок в платформах типа Mindbox. Аналитический склад ума. Технические навыки.

Настройка цепочек уведомлений (campaign) (CRM, WhatsApp Business, SMS/Viber, колл-сервисы). Помощь проджекту/продакту. Найти сообщения в интерфейсе поставщика без...

Уверенное владение офисными приложениями MS Office, Open Office. Опыт работы с CRM-системами (преимуществом будет опыт работы с BPMSoft).

Прием и обработка обращений от пользователей по телефону, электронной почте и другим каналам связи. Проверка полноты предоставленных данных в обращениях.

Умение работать с Microsoft Office. Грамотная письменная речь, ответственность, внимательность. Среднее образование. Дополнительным преимуществом будет опыт работы на 1 линии...

Обработка обращений пользователей. Обработка звонков. Выполнение регламентных работ. Исполнение задач от руководителя проекта и сервис-менеджера.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Опыт работы с ботами ( как преимущество). Навык разъяснять пользователям сложное технические вещи...

Оказание технической поддержки пользователям сервиса. Обработка обращений пользователей в соответствии с установленными сценариями и стандартами качества обслуживания. Работа с повторяющимися...

Создание и поддержка базы знаний. Наличие гарнитуры(наушники с микрофоном, желательно проводные) для SIP-клиента. Развитые коммуникативные навыки: умение четко...

Регистрация, обработка и распределение входящих обращений пользователей (через любые каналы связи - телефон, почта, мессенджеры). Диагностика проблем и оценка их критичности.

Отличное владение английским языком (устным и письменным) на уровне C1 или уверенный B2. Высокий уровень мотивации и ответственности.

Модерация чатов и игровых платформ, поддержание дружественной и безопасной атмосферы для пользователей. Обработка обращений пользователей, помощь с решением вопросов, связанных...

Опыт поддержки MES и логистических систем. Знание основ работы с реляционными базами данных. Уверенное знание MS SQL - построение и исполнение...

Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки. Коммуникация с ключевыми пользователями. Настройка и поддержка производственных...