Ведущий технический специалист по работе с ключевыми клиентами (МТС Линк)

МТС Линк — это IT-направление экосистемы. Создаём и развиваем цифровые инструменты для коммуникации и командной работы, чтобы дать людям свободу в профессиональной и творческой деятельности.

Наши продукты: Встречи, Вебинары, Курсы, Чаты, Доски, COMDI.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать крупных клиентов отдела продаж;
• апсейл клиентов по текущим потребностям;
• обучать клиентов с учетом их запросов, используя возможности сервиса и индивидуальные решения;
• управлять рисками в процессе реализации сделки;
• контролировать пролонгации и активации лицензий клиентов;
• проводить очные встречи и презентации продуктов;
• повышать лояльность клиентов, контролировать удовлетворенность работой сервиса и команды;
• анализировать данные и выявлять скрытые боли, серые зоны в процессе поддержки клиента.

Мы хотим познакомиться с тобой, если у тебя:

• базовые знания веб-технологий: как устроен Интернет, что такое TCP/UDP, DNS, HTTP/HTTPS, NAT/PAT;
• опыт работы в инструментах разработчика в браузере;
• общие принципы работы SIP и BFCP протоколов. Отличие SIP и H.323;
• базовые знания по обеспечению безопасности трафика;
• базовые знания по принципам работы WebRTC;
• общее представление работы энкодера;
• работа надстроек в почтовых клиентах Outlook и Google;
• умение выполнять запросы API (например, в POSTman);
• владение ПО семейства OS Windows, Linux;
• базовые знания работы технологии SSO, в частности работу протоколов SAML, LDAP, OAuth;
• опыт работы со средствами аналитики (google и яндекс-счетчики);
• знания принципов функционирования оборудования для переговорных комнат;
• понимание разницы между DLP и SIEM.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании, белую заработную плату;
• Неформальную обстановку внутри команды, постоянный личностный и профессиональный рост;
• Отлаженные внутренние процессы;
• Всё необходимое для работы оборудование и ПО;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• Корпоративная скидка на изучение английского в Skyeng;
• Доступ к корпоративному университету и библиотеке Alpina Didgital, скидки от BestBenefits и Фитмост.