Эксперт по эксплуатации сети MVNO (Мой Оператор)

ООО «Мой Оператор» – входит в группу не банковских активов ПАО "Промсвязьбанк", виртуальный оператор мобильной связи, предлагающая клиентам широкий спектр современных телекоммуникационных продуктов и услуг.

Обязанности:

• Организация и координация работы инженеров бэкофиса при обработке инцидентов и запросов на обслуживание;

• Приоритизация задач, распределение нагрузки внутри команды эксплуатации;

• Контроль своевременного устранения неисправностей и выполнения плановых работ;

• Эскалация критических инцидентов и взаимодействие со смежными командами (разработка, партнер-оператор, вендоры);

• Подготовка отчетности по работе команды, инцидентам, соблюдению SLA;

• Глубокий анализ, диагностика и устранение сложных инцидентов в инфраструктуре MVNO: Платформы ядра сети (HLR/HSS, SMSC, MMSC, биллинг, VAS); Сетевое оборудование (маршрутизация, коммутация, безопасность); Системы мониторинга и сбора данных; Интеграции с сетью партнера-оператора;

• Анализ логов, метрик, трассировок (tcpdump, Wireshark) для выявления root cause;

• Разработка и внедрение временных и постоянных решений;

• Администрирование, настройка и оптимизация систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana или аналоги);

• Разработка новых метрик, дашбордов и алертов для контроля сети и сервисов;

• Проактивный анализ данных мониторинга для выявления и предотвращения проблем;

• Обеспечение актуальности данных в системах мониторинга.

Требования:

• Опыт работы от 3 лет в эксплуатации телекоммуникационных сетей (оператор связи, вендор, интегратор) на позиции инженера поддержки/эксплуатации или администратора;
• Глубокие знания и практический опыт системы мониторинга: Администрирование, настройка, создание дашбордов и алертов в Zabbix, Prometheus+Grafana или аналогах;
• Понимание стека TCP/IP (L2-L4);
• Настройка и диагностика сетевого оборудования;
• Анализ трафика (tcpdump, Wireshark);
• Администрирование Linux: Работа в командной строке, анализ логов, написание базовых скриптов;
• Мобильные сети (GSM/UMTS/LTE): Понимание архитектуры (BSS, OSS), принципов работы сервисов (голос, SMS, данные). Ключевое: Понимание специфики MVNO и взаимодействия с сетью партнера;
• Обработка инцидентов: Знание основ ITIL (Incident, Problem), опыт глубокого анализа сбоев и выявления root cause;
• Базы данных: Базовые навыки SQL (написание запросов на выборку данных);
• Опыт координации работы технических специалистов или готовность к развитию в этом направлении;
• Аналитический склад ума, способность работать в условиях неопределенности и сжатых сроков;
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), умение ясно излагать техническую информацию;
• Опыт работы непосредственно в MVNO;
• Знание протоколов: SS7/SIGTRAN, Diameter, SMPP, HTTP/REST API;
• Опыт работы с виртуализацией: KVM, VMware, Docker;
• Навыки скриптования/автоматизации (Bash, Python) для рутинных задач;
• Знание систем управления конфигурациями;
• Опыт работы/понимание логики биллинговых систем оператора подвижной связи;
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ;

• Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании;

• Конкурентная заработная плата;

• График работы 5/2, увеличенный отпуск 31 календарный день;

• Расширенная медицинская страховка после прохождения испытательного срока;

• Льготные условия на услуги и продукты ПАО «Банк ПСБ» и непрофильных компаний группы;

• Система обучения и развития;

• Компенсация разницы при выплате отпускных и командировок и, 10 рабочих дней в году при оплате больничных;

• Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке);

• Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды;

• Современный функциональный офис в ЦАО (м. Таганская кольцевая).

Приветствуется опыт работы в телекоме: Ростелеком, Мегафон, МТС, Вымпелком, Эр-Телеком Холдинг, Т-мобайл.