Лидер сервисной команды офисной инфраструктуры (МГТС)

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

Миссия: превратить наши офисные пространства (300 000 м²) в эталон предсказуемого, комфортного и безупречно работающего сервиса силами мотивированной команды.

Чем необходимо заниматься:

• управлять инфраструктурой и развивать сервис: контролировать качество работы клининговых и технических подрядчиков; планировать и инициировать мелкие проекты по улучшению пространства (зонирование, оснащение); предвидеть потребности сотрудников и предлагать идеи по улучшению их рабочего опыта; обеспечивать бесперебойную работу всей офисной инфраструктуры
• ​​​​ координировать работу 15 офис-менеджеров на 120 объектах, обучать и расставлять людей по зонам ответственности, исходя из их сильных сторон
• выстраивать и контролировать сервисные процессы: внедрять и отслеживать стандарты обслуживания (SLA) на все операционные задачи; составлять и вести чек-листы ежедневных и еженедельных проактивных проверок инфраструктуры
• анализировать входящие заявки, чтобы выявлять и устранять системные проблемы; оптимизировать логистику и процесс закупки расходников, чтобы исключить простои

Что нужно для этой работы:

• опыт работы в сферах: сетевой ритейл, гостиничный бизнес (HoReCa) или управление коворкингом/бизнес-центром
• опыт руководства операционной сервисной командой от 10 человек
• навык внедрения и ведения чек-листов, KPI и стандартов работы
• практический опыт и навыки мотивации рабочего персонала
• системное мышление и проактивность
• личная ответственность и инициативность

Что мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК
• премии по итогам отчетного периода

• ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию, а еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы; материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики, массаж, спорт в офисе; консультацию психологов и программу поддержки сотрудников
• компенсацию расходов на выбор: спорт, ипотека, питание или что-то другое; специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильную связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписку на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития