Вакансии в городе Москва

Понимаете бизнес-процессы в розничной и оптовой торговле, общепите и складском учете. Имеете опыт работы с конфигурациями 1С для...

Настраивать и конфигурировать системы, включая интеграцию с внешними сервисами и оборудованием (торговое оборудование, онлайн-кассы, системы электронного документооборота и др.).

Мы рассматриваем кандидатов БЕЗ опыта. Ответственный подход к работе. Внимательность к мелочам. Грамотная устная и письменная речь. Дисциплинированность и высокая...

Непрерывный мониторинг ИТ-ресурсов с помощью системы мониторинга. Анализ, эскалация и контроль инцидентов согласно утвержденным регламентам. Ведение отчетности по инцидентам.

Понимание специфики работы платформ с пользовательским контентом (UGC). Системное мышление и принятие решений на основе аналитики, а не интуиции.

Руководил командой, умеешь выстраивать эффективные процессы и коммуникации. Разрабатывал и внедрял регламенты, стандарты, инструкции, которые делают работу команды предсказуемой и...

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Навыки работы с PostgreSQL. Опыт работы с API, в том числе...

Прием и обработка обращений пользователей от 1-ой линии поддержки. Диагностика и устранение технических проблем, связанных с ПО.

Опыт работы в отделе техподдержки информационных систем и администрирования (настройки) систем. Опыт написания инструкций для пользователей.

Осуществление технической поддержки и консультирования пользователей по работе в системе (обработка обращений, поступающих через форму обратной связи в системе и...

Сменный оператор внутренней технической поддержки со знанием английского языка (график 2х2). Опыт работы в колл-центре или отделе...

Прием обращений: входящие звонки сотрудников компании. Регистрация и оформление заявок в системе ITSM согласно регламенту. Консультации сотрудников компании по возникающим...

Опыт работы в технической поддержке (L1,L2): от 1 года. Грамотная устная и письменная речь. Умение вести конструктивную...

Техническая поддержка клиентов при работе с продуктами и клиентским путем. Мониторинг жизненного цикла продуктов и системы. Взаимодействие с банками и...

Опыт работы в Support от 1 года . Уровень junior + и выше. Опыт администрирования ITSM решений будет преимуществом .

Управление пользователями и правами доступа. Обработка запросов от пользователей на поддержку. Консультация пользователей по возможностям продуктов Лукоморье. Проведение оценки реализуемости...

Опыт функционального и технического сопровождения прикладных систем на платформе 1С не менее 2 лет. Продвинутое владение SQL (сложные запросы...

Полное функциональное и техническое сопровождение продуктов на платформе 1С: прием, анализ, решение инцидентов и обращений пользователей, ведение истории в...

Опыт работы инженера поддержки L2/L3. Опыт работы с kubernetes, docker, linux. Опыт работы с gitlab, harbor.

Разбирать проблемы и инциденты на продуктиве в формате дежурства поддержки L2/L3 (дежурства on-call на ночное время...

Опыт работы в Jira, Confluence. Работа в терминале Linux. Знание Bash на уровне чтения и запуска скриптов, анализ логов.

Обработка обращений пользователей и клиентов. Мониторинг и оповещения о неполадках, возникающих в эксплуатируемых системах. Диагностика и анализ возникающих проблем в...

Наличие компьютера/ноутбука, хороший интернет. Быстрая скорость печати, грамотная речь. Главная ценность — наши люди.

Принимать входящие сообщения в чате и оказывать техническую консультацию нашим клиентам. Отвечать на вопросы с заботой и вниманием.

Опыт в аналогичной должности от 1 года. Уверенный пользователь ПК; работа с Microsoft office, Google документами. Внимательность в работе, пунктуальность...

Обрабатывать обращения клиентов на входящей/исходящей голосовой линии. Предоставлять корректную и верную консультацию. Работать в CRM-системе и с IP...

Опыт работы Head of Support от 2 лет. Подтверждённый опыт построения отдела поддержки с нуля — большой плюс. Опыт управления мультиязычной...

Выбор и настройка инструментов для работы отдела совместно с разработкой (ROX, WeBim, Notion и другие сервисы). Расширение команды по мере...

Корпоративные ценности: пунктуальность, порядочность, чувство юмора, усидчивость и спокойствие. Опыт от года в сфере IT, системным администратором, инженером технической поддержки...

Обрабатывать входящие обращения от клиентов поступающие по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Оказывать техническую поддержку клиентам компании.

Опыт работы в роли инженера поддержки от 1 года. Опыт работы с логами, опыт с такими инструментами, как Kibana, graylog.

Сопровождением и поддержкой ИТ-продуктов компании. Приемом обращений от первой линии поддержки в Jira. Анализом и устранением багов.

Имеешь базовые знания SQL для поиска и анализа данных. Умеешь работать с консолью Linux (Unix). Обладаешь базовым пониманием принципов работы...

Мы — команда, которая обеспечивает бесперебойную работу логистики «Магнита», а именно — его распределительных центров. От стабильности наших ИТ-систем зависит, как...

Грамотная устная и письменная речь. Базовые знания SQL, XML, HTML, кассовой дисциплины, 54ФЗ. Опыт работы с системами ЕГАИС, Маркировка...

Консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании. Прием и регистрация обращений пользователей (телефон, электронная почта и другие каналы в...

Уверенное владение ПК. Отличные коммуникативные навыки. Желание помогать и решать проблемы. Аналитический склад ума. Ответственность и внимательность. Готовность к обучению.

Оперативная поддержка клиентов в чате (консультации, решение вопросов). Обработка тикетов (прием, ведение, решение). Взаимодействие с командами разработки и инженерии.

Стаж работы в клиентской службе поддержки(финтех). Уверенный пользователь ПК; прикладных офисных программ. Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои...

Работа с партнерами,мерчантами. Обработка, систематизация, контроль, эскалация вопросов. Работа с использованием чатов телеграм, почты, специализированных интернет-порталов.