Специалист сопровождения продуктов 1С (2 линия)

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Полное функциональное и техническое сопровождение продуктов на платформе 1С: прием, анализ, решение инцидентов и обращений пользователей, ведение истории в системе учёта (Omnitracker);
Консультирование пользователей по работе с конфигурациями 1С и смежными сервисами;
Глубокий анализ проблем: чтение логов 1С, анализ технических заданий, поиск ошибок в конфигурации и коде на встроенном языке, взаимодействие с аналитиками и разработчиками для устранения причин инцидентов;
Участие в ликвидации сбоев и аварийных ситуаций в контурах 1С: диагностика, привлечение необходимых специалистов, составление отчетности и непосредственное устранение последствий;
Формирование и постановка задач на доработку и исправление ошибок для разработчиков 1С, контроль их выполнения и информирование бизнес-заказчиков;
Участие в процессах обновления и публикации релизов конфигураций 1С (тестирование, обновление баз данных);
Разработка и постоянная актуализация инструкций и материалов Базы Знаний по работе с системами 1С;
Написание и исполнение скриптов (в т.ч. на SQL) для администрирования, разового анализа данных, массовых обработок и восстановления информации в базах данных 1С;
Коммуникация с пользователями по плановым технологическим работам и инцидентам в работе систем 1С.

Что мы ждем от кандидатов:

Опыт функционального и технического сопровождения прикладных систем на платформе 1С не менее 2 лет;
Продвинутое владение SQL (сложные запросы, соединения, подзапросы) для анализа данных и администрирования СУБД (MS SQL Server, PostgreSQL);
Умение читать и анализировать логи 1С (включая технические логи журналов регистрации) в форматах XML/JSON;
Понимание клиент-серверной архитектуры работы 1С, основ администрирования и типовых механизмов платформы;
Умение анализировать код на встроенном языке 1С для поиска причин ошибок;
Опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix, Grafana) для настройки наблюдения за сервисами 1С;
Понимание принципов микросервисной архитектуры и API-интеграций (опыт работы с Postman, Swagger);
Базовое знакомство с CI/CD-процессами (например, Jenkins) для участия в автоматизации сборки и публикации;
Высокая клиентоориентированность и умение работать с запросами бизнес-пользователей;
Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
Способность вежливо и эффективно общаться в условиях высокой нагрузки.
Готовность к самостоятельному изучению документации и внутренних методических материалов.

Условия:

Работа в крупной и стабильной страховой компании;
Официальный трудовой доход, оформление в штат согласно ТК РФ;
Карьерный рост;
Скидка на страховые продукты;
Квартальные премии;
ДМС после испытательного срока

Наши ценностные ориентиры: «Нас вдохновляют – достижения», «Наша сила – в команде», «Наша цель – доверие клиента».