Специалист технической поддержки (Редмайн)

ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;

• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;

• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Проект: ППО РМ — система для управления проектами и решением профильных задач в центральных исполнительных органах государственной власти, подведомственных организациях и органах местного самоуправления Московской области.

Какие задачи ждут:

• осуществление технической поддержки и консультирования пользователей по работе в системе (обработка обращений, поступающих через форму обратной связи в системе и через чаты);
• регистрация/блокирование пользователей в системе, решение обращений пользователей, связанных с правами доступа и т.п.;
• настройка системы по согласованию с руководителем проекта/аналитиком по требованиям Заказчика;
• создание задач на разработчиков в случае возникновения багов, проверка исправления;
• написание инструкций для пользователей;
• администрирование системы.

Требования:

• опыт работы в отделе техподдержки информационных систем и администрирования (настройки) систем;

• опыт написания инструкций для пользователей.

Мы предоставляем:

• работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;

• оформление по ТК РФ;

• зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;

• возможность профессионального и карьерного роста;

• удалённый формат работы / комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком).