Специалист технической поддержки

immers.cloud — это облачный GPU-сервис. Мы предоставляем удобный и гибкий доступ к мощным видеокартам для решения широкого круга задач — от гейминга и рендеринга 3D-анимаций до машинного обучения и работы с самыми современными языковыми и генеративными ИИ-моделями.

Сейчас мы находимся в поисках специалиста по технической поддержке (удаленно, дневные смены)

Что нужно будет делать?

• Консультировать пользователей в чате (вопросы по платформе, облачным сервисам, ОС);
• Диагностировать и решать технические проблемы;
• Эскалировать сложные задачи, передавая обратную связь команде.

Наш специалист технической поддержки:

• Разбирается в IT: знает основы администрирования ОС, виртуальные серверы, умеет находить и исправлять неполадки;
• Спокоен и вежлив, даже если вопрос повторяется в 100-й раз;
• Четко объясняет сложное простыми словами (и на двух языках — русском и английском с переводчиком).
• Готов к монотонной работе, но умеет действовать нестандартно, когда нужно.

Будет плюсом:

• Опыт в техподдержке;
• Желание расти в IT — у нас есть примеры перехода сотрудников в другие отделы.

Что мы предлагаем:

• Все официально - работаем по ТК РФ в надежной IT-компании с «белой» зарплатой;
• График – дневные смены 10:00–22:00 по МСК (2 дневные смены и 2 дня отдыха);
• Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях, а коллеги всегда подскажут;
• Работайте из дома – никаких офисов, только удобный удаленный формат.