Вакансии в городе Москва

Знание ПК на уровне эксперта. Владение Excel и понимание принципов работы сетей, знание протоколов и технологий IP, DHCP, DNS, TCP...

Выявлять и решать проблемы на каналах связи и оконечном оборудовании (IP-камеры). Регистрировать и обрабатывать ТТ. Взаимодействовать с гос.

Опыт работы в технической поддержке пользователей (не менее 6 месяцев) в IT-компании или банке, желательно с опытом работы с...

Быстро и эффективно обрабатывать запросы от корпоративных клиентов банка, поступающие через Telegram, ЮзДеск и электронную почту. Консультировать бизнес-клиентов в...

Возможность работать в графике 2/2 или 5/2. Опыт работы в клиентском сервисе: Понимание специфики работы в чатах и звонках, опыт...

Комплексное решение проблем клиентов – владение вопросом от начала до завершения, а не просто обработка запросов. Соблюдение и превышение SLA – достижение...

Имеете опыт работы в области поддержки и эксплуатации ИТ-сервисов от 3 лет. Имеете опыт работы с продуктами SET (SetCentrum...

Поддерживать и проводить эксплуатацию продуктовой линейки SET (SetCentrum, SetRetail, SetMark, SetKit). Проводить эксплуатацию и диагностику систем маркировки (работа с ЕГАИС...

Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или смежных IT-направлениях от 1 года, как преимущество. Опыт моделирования бизнес-приложений...

Обрабатывать обращения от внутренних и внешних клиентов по 4 направлениям: запрос, вопрос, инцидент, доработка. Взаимодействовать с пользователями для сбора, уточнения...

Minimum of 1 year of experience in a similar role within the gambling industry. High typing speed and accuracy.

Respond to customer inquiries via live chat and email. Troubleshoot and resolve account, payment, and technical issues. Provide accurate information...

Опыт работы от 3х лет в отделе техподдержки. Знание программы 1С ERP и опыт работы с программой.

Поддержка / консультирование пользователей баз данных 1С 8 (ERP) на основании обращений пользователей. Прием заданий от пользователей по доработкам, анализ...

Понимание, как устроен digital-продукт изнутри. - Практический опыт работы с пользователями и командой разработки. - Навыки управления проектами и операционными задачами. -

Отвечать на вопросы пользователей WebAsk, uCalc, stepFORM в чатах и тикетах. - Помогать клиентам с настройкой и использованием сервисов. -

Высшее техническое образование. Опыт руководства командой поддержки 2+ года от 10 человек. Понимание принципов оценки и мотивации сотрудников.

Руководство распределенной командой (0, 1 и 2 линии поддержки) до 20-25 человек. Обеспечение своевременного решения клиентских запросов.

Знание письменного английского языка на уровне Advanced (C1), лингвистическое образование будет преимуществом. Опыт работы в службе поддержки пользователей в...

Оказание поддержки в чатах преимущественно на английском языке. Пост-обработка чатов в тикетной системе Help Scout. Мониторинг и решение проблем...

Знаком и применял в работе инструменты отладки (например, Postman, Insomnia); - Обладает аналитическим складом ума и вниманием к деталям; - Способен работать...

Консультировать и помогать клиентам по вопросам интеграции. - Проводить мониторинг и анализ технических запросов клиентов, разрешать проблемные кейсы для улучшения пользовательского...

Знание API Битрикс24, REST, Webhooks. Внедрение новых возможностей Bitrix24. Умение самостоятельно разобраться с задачей и проблемой, задавать необходимые...

Реализация сервисов и функционала, необходимого для автоматизации процессов в битрикс24. Поддержка пользователей (консультации, устранение сбоев, доработка интерфейсов).

Обязательно опыт работы на аналогичной позиции от 1 года в сегменте b2b. Готовность постоянно учиться. Эмпатия, желание помогать...

Общаться в письменных каналах и помогать продавцам повышать эффективность их рекламных размещений.

Техническая грамотность. Хорошо развитые коммуникативные навыки. Готовность к обучению и саморазвитию. Аналитическое мышление. Многозадачность. Ориентация на клиента.

Приём запросов от клиентов. Регистрация инцидентов в системе учёта. Сбор первичной информации о проблеме. Первичная диагностика и устранение проблемы.

Опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk. Знание SQL, а так же умение работать с PostgreSQL (написание запросов средней сложности).

Сейчас мы в поиске Ведущего инженера технической поддержки в экспертную группу дежурных (2-я линия) сопровождения клиентских и пользовательский инцидентов...

Опыт работы в соответствующей должности - от 2 лет. Опыт работы и знание стандартных настроек и стандартного функционала SAP MM/SD.

Консультация, поддержка пользователей и устранение проблемных ситуаций. Подготовка инструкций. Выполнение настроек в системе. Составление технических заданий программистам. Тестирование разработок\настроек.

Знание Windows и Linux на уровне администратора (управление сервисами, планировщиком, автоматизация рутинных задач). Опыт работы с Jira, Confluence.

Сопровождение тестового/продуктивного стенда ( актуализация и согласование сетевой схемы, формализация запросов на создание инфраструктуры в Банке/Облаке). Администрирование (обеспечение работоспособности...

Высшее техническое или специальное техническое образование. Опыт работы по профилю более 3-х лет. Знание котельного оборудования будет Вашим преимуществом.

Проведение очных и онлайн технических обучений по котельному оборудованию. В том числе, в УК завода. Консультации сервисных центров и потребителей...

Опыт работы специалистом технической поддержки 1-3 года. Опыт консультаций пользователей в сфере ПО от 1 года. Умение пользоваться web...

Обработка обращений пользователей. Сотрудник принимает запросы по телефону, через чат или тикет-систему, уточняет детали проблемы и подбирает оптимальное решение.

Высшее образование. Опыт работы в сфере поддержки пользователей корпоративных клиентов от 2х лет. Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы...

Техническая поддержка пользователей (обработка входящих обращений в ServiceDesk, решение инцидентов). Самостоятельное решение инцидентов на уровне 2-й и 3-й...