Специалист технической поддержки интернет-эквайринга

​​​​​​Чем предстоит заниматься:

• Быстро и эффективно обрабатывать запросы от корпоративных клиентов банка, поступающие через Telegram, ЮзДеск и электронную почту;
• Консультировать бизнес-клиентов в Telegram по вопросам интернет-эквайринга и другим темам, относящимся к зоне ответственности отдела мониторинга;
• Анализировать технические проблемы, возникающие при проведении платежей, и выявлять причины, изучая логи;
• Взаимодействовать с другими отделами банка для решения вопросов, входящих в компетенцию отдела мониторинга.

Наши пожелания:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей (не менее 6 месяцев) в IT-компании или банке, желательно с опытом работы с интернет-эквайрингом;
• Базовое понимание принципов работы интернет-эквайринга;
• Умение анализировать и понимать логи (системные и прикладные);
• Навыки работы с SQL на уровне простых запросов;
• Готовность работать по сменному графику.

Мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад + ежеквартальная премия;
• График 2/2 с 7.00 до 19.00, с 19:00 до 7:00(по Москве);
• Возможность работать из дома (рассматриваем кандидатов по всей России);

• ДМС со стоматологией;

• Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка;

• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы;

• Корпоративная библиотека;

• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое);

• Дружный коллектив и опытный руководитель.