Вакансии в городе Москва

Опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk. Опыт с Jira, Confluence, ITSM. Знание SQL (средней сложности). Знание базовых нотаций описания бизнес...

Оказывать техническую поддержку пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA. Принимать участие в процессах управления...

Знание архитектуры типовых решений 1С (ЗУП 3.1, БУХ). Опыт работы консультантом или аналитиком по конфигурациям 1С (БП...

Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на обслуживание, проблемы, запросы на изменения) в Jira. Решать инциденты, запросы на...

Опыт работы инженером тех.поддержки ПО не менее 1 года. - Опыт работы в HelpDesk системах (в нашем случае vsDESK). -

1. Мобильное приложение для сотрудников авиакомпаний на ОС Аврора. 2. Система развлекательного контента для пассажиров на борту воздушного судна (Web...

Опыт администрирования систем мониторинга от 1 года. Глубокое понимание принципов построения мониторинга приложений и инфраструктуры. Уверенное владение Zabbix на уровне...

Настраивать шаблоны и элементы мониторинга в Zabbix — от итемов и триггеров до сложных зависимостей и уведомлений. Проектировать и обновлять дашборды...

Желание помогать людям. Внимательность, терпение и вежливость. Умение грамотно и быстро формулировать письменный ответ. Скорость печати без ошибок 200 знаков...

Работать с клиентами в чатах (исключительно письменная коммуникация, без звонков). Консультировать по продукту Spirit.Fitness, предоставляемым услугам и контрактам.

Понимание данных работы сервиса в Power BI для первичного анализа распространенности проблемы, а так же основных паттернов взаимодействия клиентов с...

Тех поддержка клиентов сервиса, внесение изменений в учетные записи клиентов в системе. Помощь клиенту в настройке сервиса под его нужды.

Глубокое знание спортивных дисциплин и киберспорта. Продвинутый пользователь ПК, навыки владения Excel/Google таблиц (для отчетности). Многозадачность. Умение работать с...

Ручное обновление информации о командах / игроках (рейтинги, турнирные таблицы). Поиск контента для спортивной линии.

Опыт работы от 2 лет в аналогичной роли будет преимуществом. Английский язык — уровень B2+. Свободный русский язык.

Обрабатывать запросы и тикеты клиентов (1 линия поддержки). Администрировать клиентские аккаунты и решать технические вопросы, связанные с доменами, хостингом, SSL...

Опыт работы в процессинговом центре банка или вендоре процессингового ПО более 2-х лет. Опыт работы с ПО ПЦ SmartVista...

Сопровождать и администрировать ПО ПЦ SmartVista FrontEnd, SmartVista BackOffice, SVCG. Тестировать доработки в ПЦ SmartVista. Выполнять плановые обновления.

Персональный компьютер или ноутбук на базе Windows 7–11. Процессор от 4 ядер, оперативная память от 4 ГБ.

Принимать входящие обращения клиентов известного интернет-провайдера. Отвечать на вопросы по скрипту с заботой и пониманием. Разбираться в продукте (всему...

Имеет высшее или незаконченное высшее образование. Умеет читать запросы SQL, умеет писать простые запросы. Имеет опыт работы на аналогичной должности...

Обработка поступающих задач в Service Desk. Анализ проблем и их решение. Оказание помощи при возникающих проблемах. Сбор информации об ошибках...

Работали в контакт-центре или в службе поддержки клиентов — от 1 года. — Грамотно говорите, умеете быстро ориентироваться в диалоге и...

Ищем грамотного и ответственного специалиста, который будет принимать входящие звонки, заносить обращения в систему, обзванивать клиентов по пропущенным звонкам и...

Уверенный пользователь ПК. Грамотная письменная и устная речь. Понимания принципов построения и эксплуатации сетей передачи данных, знание основных сетевых протоколов.

Осуществлять мониторинга состояния информационных систем, каналов связи, сетевого и серверного оборудования. Осуществлять мониторинг доступности и производительности информационных ресурсов.

Владение ПК и современными онлайн-инструментами. Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь. Внимательность к деталям, ответственность, доброжелательность.

Общение с клиентами в онлайн-чате (без звонков). Консультации по услугам компании. Сопровождение клиентов — от обращения до оформления заказа.

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.

Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.).

Используемый стек технологий: Linux. Ansible. Networking, TCP/IP. Опыт администрирования Linux (мы используем RedHat/CentOS). Умение выполнять диагностику сети и...

Творческая работа по внедрению комплексов производства «Цитадель» (финальное распределение по задачам определяется по результатам интервью). Работа по выявлению и устранению...

Опыт работы в позиции Support L1 специалиста ((b2b/b2c). Английский B2+.

Консультировать партнеров во внутренних каналах. Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний.

Опыта работы от 1 года. Понимания принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение). Знания операционных систем...

Обрабатывать поступающие обращения в Jira. Проводить первичную диагностику и сбор необходимой информации для решения проблемных ситуаций. Консультировать сотрудников смежных ИТ...

Работать в Excel таблицах. - Опыт работы от 1 года. - Грамотную устную и письменную речь. - Обучаемость и быстрое усвоение новой информации. -

Обеспечивать первоклассную поддержку клиентов через текстовые чаты. - Отвечать на входящие сообщения, решать операционные вопросы и оформлять заявки. - Работать в СРМ...

Опыт работы на первой линии поддержки. Уверенное знание ОС Linux /Asterisk/Debian/ubuntu/centos/astralinux/Unix. Знание принципов работы протоколов...

Работа на первой линии техподдержки (отработка заявок в redmine). Отработка триггеров Zabbix. Поддержка пользователей. Администрирование серверных ОС Linux.