Вакансии в городе Санкт-Петербург

Базовое понимание архитектуры, принципов работы и протоколов EPC. Знание сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация) - обязательно.

Участие в развертывании и сопровождении решения EPC в коммерческих инсталляциях. Поддержка программного обеспечения, работающего у заказчиков: решение технических инцидентов, плановые...

Вы должны знать как минимум: - базовые уровни модели OSI, TCP/IP. - принцип работы маршрутизаторов и коммутаторов. - что такое IP адрес...

поддержка пользователей, регистрация обращений и их координация. - самостоятельная диагностика неисправностей. ⁃ контроль сроков отработки по заявке и своевременное предоставление обратной связи. ⁃

Высшее или среднее профессиональное образование. Уверенный пользователь ПК, офисных приложений, Интернет. Желание и умение быстро учиться. Умение работать в режиме...

Выполнение функционала поддержки пользователей информационной системы 1-ой линии тех.поддержки (решение самых простых запросов). Прием и обработка заявок от пользователей...

Опыт работы 6–12 месяцев на 1-й или 2-й линии технической поддержки. — Навык работы с инструментами Jira, Confluence...

Ведение и сопровождение обращений в рамках поддержки внутренних процессов коллекторского агентства: корректировка данных в Бюро Кредитных Историй, проведение/распроведение платежей...

Знание ТБ и Правил пожарной безопасности, правил охраны труда. Технический склад ума, исполнительность, внимательность, обучаемость, пунктуальность.

Составление сметы на закупку материалов. Расчет требуемых материалов. Поддержка оборудования в рабочем состоянии. Управление сотрудниками технической службы.

Знание основ реляционной модели СУБД. Знание типовой конфигурации 1С УТ 11. Знание конфигурация 1С БП, ЗуП, WMS, УТЛ...

Выполнение запросов пользователей: консультирование, помощь в исправлении ошибок по системам 1С УТ 11, WMS, УТЛ, Далион – основные конфигурации, ЗуП...

Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения. Базовые знания сетевых технологий, умения работать с инструментами диагностики сетевых проблем.

Первичная поддержка пользователей и решение базовых технических проблем (в среднем, 8-10 заявок в день). Прием и регистрация входящих обращений...

Имеешь опыт работы Ведущим/тимлидом/руководителем ТП от 3 лет. Имеешь базовое понимание принципов работы Интернет, мобильных устройств, электронной почты...

Управление персоналом (ТП). Формирование отчетности. Участие в проектах по реструктуризации отдела. Мониторинг состояния сервисов компании и эскалация вопросов.

Среднее специальное или высшее техническое образование, желательно в сфере ИТ. Опыт в аналогичной должности не менее 1 года.

Обеспечение бесперебойной работы корпоративной ИТ-инфраструктуры (интернет, телефония, корпоративная почта, программы поиска данных: Консультант +). Полная техническая поддержка офисного оборудования...

Необходимо знать/уметь: Знания и навыки администрирования ОС семейства Windows. Знания и навыки сборки и диагностики компьютерного оборудования.

Техническая поддержка пользователей. Исполнение заявок, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения, рабочих мест пользователей. Установка, настройка, и обслуживание программного...

Высшее или среднее профессиональное профильное образование. Знание операционных систем Linux, Windows, MacOS. Желание учиться на практических задачах в IT-сфере.

Ввод и сопровождение рабочих мест пользователей. Установка, настройка, сопровождение программного обеспечения на рабочих местах, настройка оргтехники. Техническая поддержка пользователей.

Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. Владение английским языком не ниже уровня А2 для...

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с...

Знание испанского языка на уровне носителя или близком к нему. Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для...

Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание. Удаленный формат работы не рассматриваем. Обязанности: Работа с обращениями на второй...

Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. Владение английским языком не ниже уровня B1 для...

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с...

Опыт работы консультантом 1С. Ответственность, клиентоориентированность. Грамотная и уверенная речь. Умение четко и быстро реагировать на заявки от клиентов.

Обработка и регистрация входящих обращений от пользователей 1С. Исходящие звонки (без продаж) с целью получения уточнений по обращениям.

Отлично развил коммуникативные навыки, умеешь вежливо и тактично взаимодействовать с клиентами, находя с ними общий язык. Стремишься к качественной помощи...

Оказанием технической поддержки клиентов на линии, общаемся вежливо и конструктивно. Решаем задачи, связанные с предоставлением телекоммуникационных услуг (диагностика, настройка, устранение...

Опыт работы от 2 лет в должности системного администратора или инженера технической поддержки, знание ОС Windows Server (2008/2012/2016...

Обрабатывать заявки пользователей: регистрировать, диагностировать, устранять неполадки, управлять доступами и взаимодействовать с профильными подразделениями. Вести учет товарно-материальных ценностей, основных...

Высшее или незаконченное высшее образование в области IT. Понимание процессов разработки ПО. Навыки настройки и администрирования ОС Windows и/или...

Распределение поступающих заявок, при необходимости - перераспределение заявок, находящихся в работе инженеров. Обработка инцидентов, ответы по заявкам. Контроль за соблюдением SLA...

Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.

Принимать входящие обращения от клиентов (голосовые обращения и чат-поддержка). Консультировать клиентов и помогать в решении проблем. Фиксировать итоги разговора...

Навыки работы с компьютерным оборудованием на уровне выше опытного пользователя. Желание работать и разбираться в сути возникающих проблем.

Прием заявок от салонов оптики и сотрудников офиса по телефону и в сервис-деск. Удаленная поддержка пользователей, включая телефонные консультации...