Вакансии в городе Москва

Умеет самостоятельно искать ответы в документации. Логично мыслит и работает по чек-листам. Спокойно относится к повторяющимся вопросам.

Обрабатывать обращения клиентов. Помогать с настройкой готовых интеграций. Проверять настройки модулей и корректность подключения. Анализировать логи и отправлять клиентам результаты...

Высшее или среднее образование в области ИТ или экономики — твое преимущество. Опыт работы – от 1-го года. Коммуникабельность и позитивный...

Обрабатывать обращения через Service Desk (1C Itilium): регистрировать, классифицировать и решать простые инциденты. Консультировать пользователей по ключевым системам: 1...

опыт работы на первой линии пользовательской поддержки не менее 2-х лет. Опыт работы в компаниях численностью от 500 человек...

Принимать обращения пользователей через корпоративные каналы связи (Jira, чаты, почта). Решать срочные и приоритетные обращения по системам компании.

У тебя уже есть опыт работы в технической/клиентской поддержке. Ты умеешь общаться живыми, понятными словами, а не скриптами.

Обработка запросов по рекламным кабинетам (создание, вопросы, модерация). Консультация по услугам и сервисам Vitamin.tools. Работа с электронными таблицами и админ...

Знание продуктов линейки 1С. Уверенные знания функциональных возможностей и опыт работы с конфигурациями: 1C:PM или 1C...

Выполнение работ в проектах по внедрению и развитию ИТ-продукта - 1C:PM Управление проектами: Выполнение стандартных операций по настройке...

Вежливая, терпеливая коммуникация. Умение понять проблему пользователя. Обучение пользователей.

Консультация пользователей. Решение инцидентов. Настройка форм, отчетов и других инструментов на рабочих местах пользователей в базах 1С.

Наличие ПК (Windows от 10 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 30 Мбит. Гарнитура с микрофоном.

Принимать входящие обращения. Консультировать клиентов и помогать в решении проблем. Фиксировать итоги разговора в системе.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Опыт работы с ботами ( как преимущество). Навык разъяснять пользователям сложное технические вещи...

Оказание технической поддержки пользователям сервиса. Обработка обращений пользователей в соответствии с установленными сценариями и стандартами качества обслуживания. Работа с повторяющимися...

Тебе знакомы протоколы TCP/UDP и ты знаешь, что такое SIP и RTP. Ты уверенно работаешь с Linux и Windows.

Принимать и обрабатывать запросы клиентов, оказывая техническую поддержку. Диагностировать и решать технические проблемы. Взаимодействовать с коллегами и клиентами, помогать друг...

Техническая грамотность: понимание, что такое VPN, IP-адреса, домены, хостинг, Whois; уверенное использование расширенного поиска Google. Грамотная письменная речь, умение...

Готовые шаблоны DMCA-запросов, инструменты автоматизации и внутренние инструкции. – Защита контента (Anti-Piracy / DMCA), мониторинг на предмет нелегального размещения контента...

Английский язык на уровне B1–C1 (основное — письменное общение, иногда звонки). Уверенное владение ПК, мессенджерами, CRM-системами и...

70% времени — техническая поддержка: Ответы на вопросы в Ysell (встроенный мессенджер), Telegram, внутренних чатах. Сопровождение клиентов при подключении к ПО.

Знание основ тестирования ПО. Знание основ клиент-серверной архитектуры. Знание кодов состояния HTTP (основных). Начальное представление о работе БД и...

Прием и обработка обращений от пользователей в тикет-системе. Взаимодействие с заказчиками в чате, оперативные консультации по работе системы/в...

Опыт в роли Руководителя технической поддержки от 2-х лет. Опыт построения процессов IT-поддержки: понимание принципов ITSM/ITIL.

Управление группой технической поддержки (2-я линия): аудит текущих процессов оказания ТП, анализ обращений. Координация работы команды: планирование работ, постановка...

Имеете высшее медицинское образование по специальности «эндокринология». Обладаете практическим опытом работы с инсулиновыми помпами. Имеете опыт общения с пациентами: объяснение...

Обработка обращений пользователей по инсулиновым помпам (почта, мессенджеры, телефон). Консультации и помощь в настройке, использовании и устранении неполадок устройств.

Знает немецкий (уровень B2 и выше) - обязательное условие! По характеру — интроверт. Работа требует глубокой концентрации и минимального количества внешних...

Прослушивание и объективная оценка записей телефонных разговоров операторов на немецком языке. Внимательное заполнение чек-листов (карт оценки) по установленным критериям.

Расширять и обновлять базу знаний. Обучать AI-бота, чтобы он закрывал как можно больше рутины самостоятельно. Must-have: Опыт работы...

Быть голосом компании для клиентов. Отвечать на запросы быстро и по делу. Общаться с премиум-клиентами в мессенджерах.

Профильное образование, опыт в IT сфере обязателен. Базовое знание ПО. Приветствуется опыт работы с СТП.

Решение типовых обращений на своей линии по инструкциям. Решение обращений от пользователей в установленный SLA.

Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам. Опыт в колл-центрах, в продажах или иной работе с клиентами будет...

Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы игрокам. Оказывать поддержку по вопросам верификации (KYC), депозитов и выводов средств.

Знание английского языка на уровне не ниже среднего (B1). Грамотная письменная и устная речь на русском языке.

Обработка запросов и обращений в Telegram-чатах от юридических лиц. Решение возникающих технических и организационных вопросов клиентов. Мониторинг платежных систем...

Обязательно. Грамотная устная и письменная речь. Умение разбираться в цифровых продуктах и интерфейсах. Навык объяснять сложные вещи простым языком.

Поддержка клиентов. Принимать обращения от бизнес-клиентов (чат, почта, CRM, мессенджеры). Консультировать по работе продуктов SWiP: SWiP Wallet / Apple & Google...