Специалист технической поддержки 1С

Обязанности:

1. Классификация заявок пользователей по вопросам эксплуатации и развития функционала баз 1С (ERP, Бухгалтерия Предприятия, Зарплата и Управление Персоналом)

2. Обработка заявок, входящих в компетенцию службы технической поддержки:

• консультация пользователей
• решение инцидентов
• настройка форм, отчетов и других инструментов на рабочих местах пользователей в базах 1С
• администрирование: создание пользователей, настройка прав доступа, настройка параметров в базах 1С
• эскалация заявок с подключением разработчиков для решения срочных проблем и ошибок

3. Управление базой знаний

• написание пользовательских инструкций
• ведение технической документации: описание проблем и их решений, технические регламенты

Требования:

1. Понимание принципов работы системы 1С, знание объектов платформы 1С

2. Навыки работы с пользователями:

• вежливая, терпеливая коммуникация;
• умение понять проблему пользователя;
• обучение пользователей;

3. Способность обучаться и воспринимать много новой информации

4. Целеустремленность при решении технических проблем

Мы предлагаем:

• Работа в команде разработчиков 1С.
• Нетиповые задачи по автоматизации сложных бизнес-процессов фармацевтической компании (производство, коммерция, бюджетирование, планирование …).
• Обучение и применение на практике новых технологий и методик разработки.
• Ежедневные стендапы.
• Корпоративную культуру, построенную на уважении и доверии.
• Получение опыта в уникальной фармацевтической компании.
• Достойную заработную плату (мы готовы обсуждать уровень дохода).
• Полугодовые премии при достижении показателей KPI.
• Гибкое начало рабочего дня.
• ДМС после испытательного срока.
• Возможность карьерного и профессионального роста.
• Возможность индивидуального коучинга.