Вакансии в городе Москва

Опыт успешной работы с AMO CRM по настройкам и техподдержке. Четкая и понятная речь — умение доступно передавать информацию клиентам.

Техническая поддержка наших любимых клиентов. Настройка системы и её оптимизация под потребности каждого клиента. Проведение обучения пользователей по работе с...

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года. Владение SQL. Умение читать логи ошибок. Знание кодов ответов web-сервисов.

Решать проблемы пользователей. Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog). Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами...

Знание английского языка на уровне В2+. Знание португальского на уровне В2+ и выше. Стремление помочь и...

Общение с VIP-клиентами. Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах. Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в...

Опыт в технической поддержке 2-3 линии от 6 месяцев. AI-грамотность. Знание своего языка программирования (PHP и JS) и...

Проведение анализа технических проблем с разбором логов. Эскалация задач для команды разработки. Мониторинг системы, инцидент менеджмент. Создание и актуализация инструкций...

Умеет держать высокий уровень сервиса и метрик. Работать с командами продукта и внедрения, чтобы вместе улучшать опыт клиентов и процессы...

Помогай бизнесу клиентов работать без сбоев, управляй без бюрократии! В Utrace мы делаем решения для маркировки и отслеживания товаров, которые...

Знать основы компьютерных сетей, операционных систем (Windows, macOS, Linux). Иметь навыки работы с Service Desk системами (glpi/jira).

Консультировать и поддерживать клиентов по техническим вопросам. Заниматься диагностикой и решением проблем, связанных с продуктами или услугами компании.

Опыт проектирования, развертывания и поддержки крупной инфраструктуры на базе платформы виртуализации VMware. Экспертизу по серверному оборудованию, блейд решениям и программно...

X5 — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток...

Опыт работы с консолью ОС Linux. Базовые знания в сетевой области (сертификаты CCNA R&S и выше или аналоги других...

Непрерывный мониторинг основных критических триггеров и реагирование на них согласно инструкции. Противодействие DDoS атакам. Создание правил фильтрации, корректировка правил детектирования.

Опыт работы с консолью ОС Linux. Базовые знания в сетевой области (сертификаты CCNA R&S и выше или аналоги других...

Непрерывный мониторинг основных критических триггеров и реагирование на них согласно инструкции. Противодействие DDoS атакам. Создание правил фильтрации, корректировка правил детектирования.

Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 30 Мбит. Гарнитура с микрофоном.

Принимать входящие обращения от клиентов (голосовые обращения и чат-поддержка). Консультировать клиентов и помогать в решении проблем. Фиксировать итоги разговора...

Опыт работы в IT-проектах, знание этапов и специфики. Знание основ построения сайтов. Опыт администрирования сайтов, работа с CMS.

Организация и выполнение работ по поддержке пула сайтов автомобильных дилерских центров. Активная коммуникация с представителями заказчика. Постановка задач внутренним командам...

Продвинутый пользователь ПК, ИТишник по своей сути, с компьютерами, роутерами, драйверами, виндоус, принтерами на ты, что называется. Быстро усваиваете новое...

Удаленная техническая поддержка магазинов (1С, фронтол, торговое оборудование). Установка, настройка, обучение 1С/Кассового ПО. Подключение, настройка торгового оборудования...

Если у тебя есть опыт работы с водителями в таксопарке или Яндекс доставке, желательно опыт работы в Яндекс Fleet. -

Принимать входящие звонки от водителей. Обрабатывать обращения. Регистрировать водителей в нашей системе. Помогать водителям.

Знание английского на уровне В2 и выше обязательно. Высокий уровень эмпатии и доброжелательность. Способность к быстрому обучению и желание...

Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности.

Работать в Excel таблицах. - Опыт работы от 1 года. - Грамотную устную и письменную речь. - Обучаемость и быстрое усвоение новой информации. -

Обеспечивать первоклассную поддержку клиентов через текстовые чаты. - Отвечать на входящие сообщения, решать операционные вопросы и оформлять заявки. - Работать в СРМ...

Внимательность к деталям и способность замечать даже мелкие ошибки. Опыт работы в аналитике, мониторинге или смежных областях от 1 года.

Выявление аномалий, отклонений и потенциальных угроз в режиме реального времени. Подготовка и предоставление отчетов по текущей ситуации. Взаимодействие с командами...

Знания и навыки: Сервис-менеджер премиальной технической поддержки должен иметь опыт управления инцидентами, задачами и эскалациями, знание Jira, Confluence, Service...

Управление проектами технической поддержки. Контроль обработки обращений и исполнение SLA. Управление коммуникациями с клиентами и внутренними командами. Регулярные встречи с...

Знание английского на уровне В2 и выше обязательно. Высокий уровень эмпатии и доброжелательность. Способность к быстрому обучению и желание...

Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности.

Высшее или среднее профессиональное техническое образование. Опыт работы в роли инженера технической поддержки/сервис-менеджера в сфере разработки, внедрения, поддержки...

Участие в проектах по внедрению, сопровождению и технической поддержки собственных продуктов. Коммуникация с Заказчиком, выявление его потребностей в процессе эксплуатации...

Внимательный к деталям, умеет быстро разобраться в технических особенностях сервиса. Вежливый в общении, любит помогать людям, проявлять заботу.

Консультировать пользователей по настройке сервиса в чатах Intercom. Решать нестандартные запросы, консультируясь с коллегами и руководством. Изучать обновления сервиса и...