Вакансии в городе Москва

Базовые знания конфигураций: ERP, БП. Высокие знания работы интерфейса 1с (настройка форм, отчетов, списков). Базовые знания различий рег, упр...

Функции: Обработка входящих обращений пользователей по вопросам работы системы 1С: БП, ERP, ЗУП. Консультирование пользователей по работе с программными...

Уверенные навыки написания простых запросов в SQL (PostgreSQL, MSSQL). Опыт работы с Linux и Windows Server. Опыт диагностики сетевой связанности.

Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 20 лет разрабатываем и внедряем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе...

Опыт работы в службе поддержки или аналогичных должностях от 1 года. - Уверенное владение компьютером и наличие высокоскоростного интернета. -

Оперативная обработка входящих запросов и обращений от клиентов и партнеров. - Проведение консультаций и сбор обратной связи для улучшения качества предоставляемых...

Опыт работы в технической поддержке IT/SaaS/B2B от 1 года (минимум 6 месяцев на L2).

Решение сложных технических обращений (тикеты с L1). Работа с интеграциями: Ozon, Wildberries, 1С, МойСклад, мессенджеры. Анализ логов, API...

Уверенные навыки T-SQL. — Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix). — Техническое высшее или средне-специальное образование. — Опыт работы в...

Техническая поддержка (helpdesk). — Мониторинг работоспособности систем. — Регистрация и первичный анализ обращений. — Решение запросов, касающихся работы продуктов компании. — Коммуникация со специалистами...

Опыт работы в технической поддержке (L1) или смежной роли - минимум 1 год обязательно. Умение работать с тикет-системами (Jira...

Принимать и обрабатывать обращения пользователей через чат и тикет-систему. Консультировать клиентов по базовым вопросам работы сервиса. Регистрировать, классифицировать и...

Реальные возможности для профессионального роста в условиях, где ценится инициатива и стремление к развитию. База знаний. Распознавание речи. Синтез речи.

1. Обработка внешних запросов и инцидентов. Приём, классификация и обработка обращений по типам: инциденты, запросы на обслуживание (ЗНО), запросы на...

Умение читать код. Знание основ SQL. Знание основ бухгалтерского учета. Знание бизнес процессов, связанных с банковскими продуктами. Самоорганизацию, способность быстро...

Обучать клиентов. Писать инструкции по настройке. Настраивать функциональные области. Вводить программный продукт в эксплуатацию и сопровождать на этапе перехода.

Опыт работы в технической поддержке или администрировании онлайн-платформ от 1 года. Уверенное владение ПК, базовые навыки работы с сайтами...

Загружать видеоуроки и материалы в личный кабинет на платформе GetCourse. Вносить небольшие правки на сайте (обновление информации, исправление ошибок, добавление...

Умеет находить общий язык с любым человеком. Может просто рассказывать о сложных вещах. Умеет разобраться в ситуации и решить проблему.

Основная задача -- помощь клиентам в освоении нашего решения, поддержка их повседневной работы и сбор обратной связи для улучшения нашего продукта.

Опыт работы в службе технической поддержки. Любовь к монотонной работе. Умение работать с CRM и быстро ориентироваться в новых интерфейсах.

Операционный контроль: ежедневное открытие, проверка и сверка финансовых чеков/транзакций. Принятие решений по ним на основе установленных правил.

Твой классный опыт в клиентском сервисе/HR. Умеешь презентовать себя и свой опыт. Техническую компетентность на уровне понимания как работают...

Обработать входящие запросы от пользователей продукта (email, telegram, usedesk) в письменной коммуникации. Консультировать и обучать пользователей работать на нашей HR...

3+ года опыта в управлении техподдержкой (IT, SaaS, сервисы, продукты). Опыт построения процессов с нуля (не просто поддержки текущих).

Соберёшь техподдержку как единый механизм (а не просто «людей в чате»). Построишь процессы под трёхкратный рост: пропишешь регламенты, настроишь каналы...

Опыт работы на второй линии технической поддержки или в QA. Опыт использования торговых платформ (Binance, ByBit, Quik, MetaTrader 4/5).

Оперативно реагировать на запросы клиентов, связанные с системными инцидентами. Коммуницировать с клиентами по вопросам работы системы и решения возникающих проблем.

Базовая техническая грамотность — ты понимаешь, как работают VPN, можешь объяснить это простыми словами. Опыт личного использования VPN-сервисов (важно).

Общение с пользователями через хелпдеск-сервис по регламенту. Помощь с установкой, подключением, оплатой, доступом и настройкой сервиса. Эскалация технических вопросов...

Желательные навыки: Понимание принципов построения информационных систем, современных информационных технологий, баз данных. SQL на достаточном уровне для написания запросов по...

Помощь в работе сотрудникам 1й линии поддержки в вопросах выше их компетенции. Контроль за функциональностью, настройка и обслуживание рабочих...

Грамотная устная и письменная речь. Наличие ПК или ноутбука. Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия и стрессоустойчивость, позволяющие конструктивно общаться с самыми...

Обрабатывать запросы от клиник в чатах поддержки и передавать их на соответствующие отделы команды. Обучать пользователей. Работать в команде для...

Готовность разбираться с новыми ИТ-технологиями. Базовое понимание RESTful сервисов и API. Опыт работы с Linux и умение работать в...

Технические консультации: помогать заказчикам разобраться в наших продуктах, чтобы они влюблялись в технологии NtechLab. Демонстрация продуктов: наглядно показывать преимущества наших...

Опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ от 1 года. Опыт работы в Service Desk системах. Начальные знания языка...

Прием, регистрация и решение запросов пользователей по почте и телефону. Решение вопросов пользователей в установленный срок. Срочная эскалация проблем до...

Уметь работать с фото редактором (Фотошоп, Гимп и тд). Знание английского - плюс. Умение пользоваться онлайн-переводчиками. Опыт работы в поддержке...

Отвечать на вопросы пользователей, которые делают фото на документы. Иногда доделывать/переделывать фото вручную.