Оператор 1 линии технической поддержки

Обработка запросов и обращений в Telegram-чатах от юридических лиц

Решение возникающих технических и организационных вопросов клиентов

Мониторинг платежных систем и оперативная реакция на сбои

Диагностика и устранение проблем, связанных с использованием платежных сервисов

Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки или в профильные отделы

Работа с внутренними системами: бэк-офис, сервис-деск, тикет-системы (например, Jira)

Знание английского языка на уровне не ниже среднего (B1)

Грамотная письменная и устная речь на русском языке

Высокие коммуникативные навыки, внимательность к деталям

Способность быстро обучаться и применять полученные знания на практике

Стрессоустойчивость, пунктуальность, готовность к высокой ответственности

Стабильный интернет, наличие рабочего устройства (ПК или ноутбук)

Базовое понимание работы платежных систем и онлайн-транзакций (желательно)

Полностью удаленная работа в международной компании

Стабильная и своевременная оплата труда

Обучение особенностям работы с платежными системами

Поддержка со стороны коллег и наставников

Возможности для профессионального развития и карьерного роста