Мы ищем человека, которому действительно важно помогать людям и делать сервис понятным и заботливым.
Что нужно будет делать:
- Общаться с клиентами в чатах и по почте;
- Иногда писать клиенту первым, если нужно что-то уточнить по заказу;
- Работать с заказами: проверять статусы, помогать разобраться, находить решения;
- Своевременно сообщать руководителю о возникающих проблемах или нестандартных ситуациях.
Мы ищем того, кто:
- Любит помогать людям и стремится оказывать сервис на высоком уровне;
- Работал в клиентской поддержке от 1 года;
- Знает или готов быстро освоить инструменты: Яндекс.Вики, Telegram, CRM-системы, Usedesk или другие системы тикетов;
- Работает за компьютером или ноутбуком и имеет стабильный интернет;
- Быстро печатает и умеет ясно формулировать мысли;
- Умеет сохранять доброжелательный тон даже в сложных или эмоциональных диалогах;
- Комфортно работает в команде и умеет переключаться между задачами, не теряя внимания.
Условия:
- График: 2/2, с 10:00 до 22:00 по Москве (без ночных смен);
- Полная занятость, оформление по самозанятости;
- Формат работы удалённый;
- Оплата: 47 850 ₽ за 15 смен в месяц (чистыми, после налогов). Со второго месяца добавляется KPI-бонус до 5 000 ₽;
- Праздничные дни и дополнительные выходы оплачиваются х2 за смену.
- Возможность бесплатно печатать свои фотокниги несколько раз в месяц — мы правда рады, когда сотрудники пользуются нашим продуктом;
- Дружная команда, понятные ценности и работа, которая действительно важна для людей.