Менеджер по работе с клиентами / Специалист поддержки

IDC Ltd — инжиниринговая и проектно-строительная компания, сопровождающая проекты в сфере строительства, проектирования и инфраструктуры. Мы ценим качественный сервис, поэтому ищем в команду общительного и позитивного сотрудника для связи с нашими клиентами и партнерами.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов (сообщения в чатах, электронная почта, входящие звонки).

• Консультирование клиентов по базовым вопросам (статусы выполнения работ, передача готовых документов).

• Сбор первичной информации от клиента и передача ее специалистам профильных отделов.

• Поддержание вежливого и доброжелательного диалога, фиксация результатов общения в CRM или Google Таблицах.

• Помощь клиентам в решении простых операционных вопросов.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь.

• Уверенное владение ПК и мессенджерами (Google Таблицы, Telegram, почта).

• Стрессоустойчивость, вежливость.

• Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.

Условия:

• Доход: от 215 000 драмов (эквивалент ~$600 USD).

• Полноценный ввод в должность: легкий старт, готовые ответы на все частые вопросы и постоянная поддержка опытного куратора.

• Реальная возможность вырасти до позиции Ведущего менеджера по работе с клиентами или Координатора проектов.

• Предоставление IP-телефонии, корпоративной почты и всех рабочих сервисов.