Специалист по работе с клиентами

«Macro Audit» — аудиторско-консалтинговая компания, предоставляющая комплекс профессиональных услуг для бизнеса: финансовый и обязательный аудит, налоговое консультирование, ведение бухгалтерского учета и независимую оценку недвижимости. Мы помогаем предпринимателям и компаниям соблюдать законодательные нормы и оптимизировать финансовые процессы.
В связи с увеличением числа поступающих запросов мы открываем вакансию специалиста по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от представителей бизнеса (заявки с сайта, сообщения в мессенджерах Telegram/WhatsApp, входящие звонки, электронная почта).

• Консультировать потенциальных клиентов по спектру услуг компании (аудит, налоговое консультирование, бухучет, оценка объектов) и формату сотрудничества.

• Собирать первичную информацию по запросу (сфера деятельности клиента, задачи, объем работ) и передавать её профильным экспертам (аудиторам, бухгалтерам, оценщикам).

• Фиксировать входящие обращения, контакты и статусы подготовки предложений в CRM-системе / Google Таблицах.

• Сопровождать клиентов на этапе согласования встреч со специалистами и информировать о сроках подготовки документов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Внимательность к деталям.

• Высокая самоорганизация, дисциплинированность и умение системно выстраивать свой рабочий день.

• Уверенный пользователь ПК: Google Таблицы / Excel, CRM-системы, мессенджеры, электронная почта.

• Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.

Условия:

• Доход: от 217 000 AMD: оклад, + премия за качество обслуживания и точность учета.

• Структурированная система адаптации: подробная база знаний по B2B-услугам компании, готовые сценарии ответов и постоянная поддержка куратора.

• Перспективы профессионального и карьерного роста.

• Предоставление IP-телефонии, корпоративной почты и всех необходимых рабочих доступов.