Менеджер по работе с клиентами

LLC «Enby Center» — это уникальное пространство, объединяющее передовую бьюти-студию (лазерные технологии, эстетический уход, специализированный маникюр, массаж и стилистика) и Академию профессионального обучения для будущих стилистов. Мы помогаем людям заботиться о своей красоте и получать современные профессии.
В связи с ростом записи на процедуры и набором новых учебных групп мы расширяем команду поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения (сообщения в мессенджерах Telegram/WhatsApp, чат на сайте, входящие звонки и почта).

• Помогать в выборе уходовых и оздоровительных процедур, отвечать на вопросы по услугам и подбирать комфортное время для визита.

• Фиксировать все записи, контактные данные и статусы диалогов в CRM-системе и Google Таблицах.

• Собирать искреннюю обратную связь от клиентов и учащихся после визитов или прохождения курсов, помогая нам становиться еще лучше.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь, приятный стиль общения.

• Самодисциплина и способность продуктивно выстраивать свой рабочий день.

• Уверенное владение ПК: Google Таблицы, мессенджеры, электронная почта.

• Наличие исправного ПК/ноутбука и стабильного подключения к интернету.

Условия:

• Стабильный доход: от 235 000 AMD (эквивалент ~$600 USD по курсу) (оклад + премия за качество клиентского сервиса).

• Плавное вхождение в должность: пошаговая база знаний по бьюти-направлениям и программам обучения, готовые шпаргалки ответов и поддержка куратора.

• Перспективы роста до старшего менеджера, координатора учебных программ или руководителя направления заботы.

• Предоставление IP-телефонии, корпоративной почты и всех необходимых рабочих доступов.