SMM-ассистент / Комьюнити-менеджер

«Shavikata» — дизайнерский бренд одежды, обуви, сумок, украшений и аксессуаров. Мы создаем эксклюзивные коллекции и развиваем продажи через фирменный концепт-стор и интернет-магазин. Визуальная эстетика, внимание к деталям и открытый диалог с нашей аудиторией в социальных сетях — ключевые ценности бренда.
В связи с ростом количества подписчиков и входящей активности на наших цифровых площадках мы открываем вакансию SMM-ассистента / комьюнити-менеджера.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения, комментарии и личные сообщения в социальных сетях бренда (Instagram, Facebook, Pinterest, Telegram).

• Вести вовлекающую, вежливую и эстетичную переписку с аудиторией под публикациями и в директе в строгом соответствии с Tone of Voice компании.

• Помогать SMM-команде в своевременной выкладке готовых материалов, сторис и постов по утвержденному контент-плану.

• Маршрутизировать детальные запросы по наличию размеров, ценам и условиям доставки в отдел работы с клиентами.

• Заносить данные по поступающим запросам, популярным вопросам и обратной связи в CRM-систему / Google Таблицы.

• Отслеживать реакции и собирать первичную аналитику по активности аудитории под новыми релизами и коллекциями.

Требования:

• Грамотная письменная речь.

• Внимательность к деталям.

• Уверенный пользователь ПК.

• Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.

Условия:

• Доход: от215 000 AMD (фиксированный оклад + бонусы за скорость и качество обработки обращений).

• Плавная система адаптации: подробное обучение по концепции бренда, готовые сценарии ответов и постоянная поддержка куратора на этапе стажировки.

• Перспективы карьерного роста до SMM-специалиста, Content Manager или менеджера брендовых коммуникаций.

• Предоставление всех рабочих доступов.