Менеджер по работе с клиентами / Координатор заявок

LLC «Poil Georgia» — профильная экологическая компания, специализирующаяся на комплексном управлении промышленными отходами. Мы обеспечиваем безопасный сбор, транспортировку, временное хранение и экологичную переработку отработанных промышленных и технических масел. Нашими услугами пользуются автосервисы, промышленные предприятия и производственные парки. В связи с увеличением количества заявок на вывоз и утилизацию мы открываем вакансию координатора в отдел клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от действующих и новых корпоративных клиентов (сообщения в мессенджерах Telegram/WhatsApp, электронная почта, входящие звонки).

• Консультировать клиентов по правилам подготовки отработанных масел к сдаче, условиям временного хранения, тарифам и документальному сопровождению.

• Принимать и оформлять заявки на вывоз отходов, фиксируя точные адреса, объемы и контактные данные в CRM-системе / Google Таблицах.

• Взаимодействовать с отделом логистики и водителями: согласовывать даты и время приезда спецтранспорта, информировать клиентов о статусе машины.

• Оперативно решать организационные вопросы (перенос времени вывоза, корректировка объемов) в связке с клиентом и логистами.

• Собирать обратную связь после завершения транспортировки отходов для контроля качества работы водителей и сервиса в целом.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь.

• Внимательность к деталям.

• Уверенный пользователь ПК: Google Таблицы, мессенджеры, электронная почта.

• Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.

Условия:

• Доход: от 216 000 AMD (эквивалент ~$600 USD) (фиксированный оклад + бонусы за отсутствие ошибок в координации и качество сервиса).

• Плавный ввод в должность: обучение специфике работы с опасными отходами, стандартам логистики, готовые скрипты ответов и поддержка куратора.

• Перспективы профессионального роста до старшего логиста-координатора или Account Manager.

• Предоставление IP-телефонии, корпоративной почты и всех необходимых рабочих доступов.